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Ricardo Novais Pereira

Entrou em 16 de out. de 2021

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Última atividade em 23 de ago. de 2024

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Atividade mais recente por Ricardo Novais Pereira

Ricardo Novais Pereira comentou,

ComentárioWorking with articles in the knowledge base

Please develop a way to group Content Blocks in the interface, so at least we can group the translations of the same content together in the same folder/group.

Exibir comentário · Publicado 23 de ago. de 2024 · Ricardo Novais Pereira

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Ricardo Novais Pereira comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Thanks!

Exibir comentário · Publicado 14 de fev. de 2024 · Ricardo Novais Pereira

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Ricardo Novais Pereira criou uma publicação,

Publicação Feedback - Ticketing system (Support)

Hi,

I'm wondering if anyone can help me with the below question. I search briefly but results are pointed out to other answers that are not exactly what I'm looking for.

We currently set the customer language manually in the user settings from the agent-view.

 

But I'm wondering how to make this option available via the Edit my profile panel inside User profile so the users can also have the option to set this themselves, and automatically update their profile data.

Is this possible to do?

Thanks

Publicado 15 de nov. de 2023 · Ricardo Novais Pereira

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Ricardo Novais Pereira comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Hi Katarzyna Karpinska if not September, when then? I'm very curious and would also be very happy to have this feature in the content blocks at any moment now! :)

Exibir comentário · Editado 04 de out. de 2023 · Ricardo Novais Pereira

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Ricardo Novais Pereira comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Thanks for the update

Exibir comentário · Publicado 16 de jun. de 2023 · Ricardo Novais Pereira

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Ricardo Novais Pereira comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Hi Katarzyna Karpinska is Zendesk Guide on track to improving this limitation, to be able to translate articles with content blocks via API?

Also, do we still need to create separate content blocks per language, or will one single content block have the option to select the language (similar to articles and categories/sections)?

Thanks

Exibir comentário · Publicado 12 de jun. de 2023 · Ricardo Novais Pereira

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Ricardo Novais Pereira comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Hi Katarzyna Karpinska, any update on the Content Block translations, since the prioritized features you mentioned before have been developed? Thanks!

Exibir comentário · Publicado 12 de abr. de 2023 · Ricardo Novais Pereira

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Ricardo Novais Pereira comentou,

ComentárioUsing help center search

Hi, our Google Search Console is returning an error:

"Page is not indexed: Duplicate, Google chose different canonical than user"

"User-declared canonical: https://support.enviolo.com/hc/en-us"

"Google-selected canonical: https://support.enviolo.com/"
 
If the indexation is automatic, how can I hope to solve this issue - can anyone help?

Exibir comentário · Publicado 03 de abr. de 2023 · Ricardo Novais Pereira

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Ricardo Novais Pereira comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Antonio Maninha we can connect, and perhaps I could offer some input? Otherwise, you might have to continue waiting for more years :P  https://www.linkedin.com/in/ricardonovaispereira/ 

Exibir comentário · Editado 08 de fev. de 2023 · Ricardo Novais Pereira

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Ricardo Novais Pereira comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Antonio Maninha We're working on a new help center where I work, and content blocks were one of the adoptions we made to reuse the content in different articles and sections. We have situations where just reusing the same article on different sections would have been in fact easier, but Content Blocks also provide a workaround to achieve something similar. I'd say it's already a possible alternative, but your case may be different - there's a lot I don't know.

Katarzyna Karpinska good to know, and thanks for clarifying!

Exibir comentário · Publicado 06 de fev. de 2023 · Ricardo Novais Pereira

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