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Ana Oliveira

Entrou em 21 de out. de 2021

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Última atividade em 31 de out. de 2022

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Atividade mais recente por Ana Oliveira

Ana Oliveira comentou,

ComentárioTicket customization

Hi, Is there any configuration that allow end users to change ticket priority after the creation? 
Something as an escalation option?

Thanks 

Exibir comentário · Publicado 31 de out. de 2022 · Ana Oliveira

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Ana Oliveira comentou,

ComentárioBusiness rules

Hi @...
I have an automation setup to request Customer satisfaction rating however as I want to exclude all "spam" tickets I add a condition for satisfaction survey only to be offered if ticket has public comments. 
Currently system is sending the satisfaction rating email to tickets that do not have public comments

Exibir comentário · Publicado 19 de out. de 2021 · Ana Oliveira

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