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Carlos Uribe
Entrou em 16 de out. de 2021
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Atividade mais recente por Carlos Uribe
Carlos Uribe comentou,
Hello Erica,
You embedded the wrong link. It just points back to this page.
Exibir comentário · Publicado 30 de ago. de 2021 · Carlos Uribe
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Carlos Uribe criou uma publicação,
Hello,
In the event is its believed that an agent is avoiding calls, can we please add a query dataset that will include a history of an agents activity whenever a change is made to their status?
Agent 1:
7:00 - Log in
7:13 - Call leg accepted
7:16 - Wrap up
8:00 Away status
8:03 Online Status
etc.
Publicado 24 de ago. de 2021 · Carlos Uribe
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