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Scott
Entrou em 25 de out. de 2021
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Scott comentou,
The answer seems pretty simple to me, that is if Zendesk would do this question due diligence. Just have an option to now allow tickets to be re-opened by anyone but an agent. Once closed, closed for good and only can be re-opened by an agent. Also have a response sent to the customer, editable at best, but at least "you've attempted to re-open a closed ticket...." etc etc.
Done, fixed, time to move on. Now, will Zendesk respond by adding this feature?
Exibir comentário · Publicado 25 de out. de 2021 · Scott
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