Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes
Abigail
Entrou em 11 de nov. de 2021
·
Última atividade em 17 de fev. de 2022
Seguindo
0
Seguidores
0
Atividade total
10
Votos
2
Assinaturas
4
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
MEDALHAS
ARTIGOS
PUBLICAÇÕES
COMENTÁRIOS NA COMUNIDADE
COMENTÁRIOS EM ARTIGOS
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
Atividade mais recente por Abigail
Abigail comentou,
I was able to get the subject to populate with a custom attribute:
IF ([Ticket type - Unsorted] = "Problem") THEN [Ticket subject]
ENDIF
However, I can't get this attribute and the Problem ID to populate at the same time
Exibir comentário · Publicado 15 de nov. de 2021 · Abigail
0
Seguidores
1
Votos
0
Comentários
Abigail criou uma publicação,
I'd like to show some queries looking at problem tickets and how wide spread they are, when/if they were solved, etc. However, I'd like to identify the problem by subject rather than ID. How can I create this custom metric?
Publicado 15 de nov. de 2021 · Abigail
3
Seguidores
12
Votos
20
Comentários
Abigail comentou,
Thank you!
Exibir comentário · Publicado 15 de nov. de 2021 · Abigail
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Abigail criou uma publicação,
Hi! I want to create a query that shows an individual agent's tickets solved per day over a week vs. the average tickets solved by agent per day in the entire group. How do I get the "Average Tickets Solved by an Agent per Day" metric?
Publicado 11 de nov. de 2021 · Abigail
1
Seguidor
8
Votos
5
Comentários