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Olivier Tassinari
Entrou em 29 de dez. de 2021
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Última atividade em 13 de fev. de 2025
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Atividade mais recente por Olivier Tassinari
Olivier Tassinari comentou,
Duplicate of https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4412354085658-SEMRUSH-crawl-returns-403-errors-on-Zendesk-links?
Exibir comentário · Editado 01 de jan. de 2025 · Olivier Tassinari
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Olivier Tassinari comentou,
Could we show the email address the deleted ticket is coming from? The API doesn't return them either: https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/tickets/#list-deleted-tickets.
Exibir comentário · Editado 07 de jun. de 2024 · Olivier Tassinari
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Olivier Tassinari comentou,
I have the same problem. When I add a link from one Zendesk page to another (using the native Zendesk support cross-page link feature), Zendesk uses (in the final HTML output) a link in this format `https://[domain]/hc/en-us/articles/[id]` but then does a 301 redirection to a `https://[domain]/hc/en-us/articles/[id]-[slug]` once a user decides to visit the link, adding ~200ms of latency to the page load (two .html page load).

I'm sorry, but this is #amateur-hour. Can we fix this? I would expect Zendesk to correct link pages within its own domain. Thanks
Exibir comentário · Editado 05 de mai. de 2024 · Olivier Tassinari
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Olivier Tassinari comentou,
I have experienced the same issue, conversations don't collapse in Gmail.
Exibir comentário · Publicado 22 de nov. de 2023 · Olivier Tassinari
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Olivier Tassinari comentou,
Exibir comentário · Publicado 29 de jan. de 2023 · Olivier Tassinari
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Olivier Tassinari comentou,
How can we disable the tabs entirely?
It would be much better for me to use Chrome's tabs for the same purpose (the tabs are better implemented by Chrome than by Zendesk).
Exibir comentário · Publicado 24 de set. de 2022 · Olivier Tassinari
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Olivier Tassinari comentou,
> The default formatting for Zendesk Support emails is nice if you're setup as a ticketing system.
I think that it would be great to explain why it's nice. I would like to understand the tradeoff taken. In practice, I can't wrap my head around why Zendesk has the current default email template, or why the UX is superior.
Exibir comentário · Editado 17 de abr. de 2022 · Olivier Tassinari
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