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Alen Haric
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ComentárioWorkflow best practices and recipes
The Escalation Triggers match criteria appears to be incorrect based on the way the "Comment" text condition matches (matches based on space, not commas). See here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408823778458-How-does-the-Comment-text-condition-work-in-business-rules-
Also confirmed this with independent testing.
Exibir comentário · Publicado 23 de dez. de 2021 · Alen Haric
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