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Marco Fatone
Entrou em 10 de abr. de 2024
·
Última atividade em 14 de jan. de 2025
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Atividade mais recente por Marco Fatone
Marco Fatone comentou,
We currently only use agent working time for our measurements - what type of hours does this SLA take into account? calendar hours or business hours? Our agents are confused by the difference between the time stamp in the ticket and the KPI in the support dashboard.
Exibir comentário · Publicado 14 de jan. de 2025 · Marco Fatone
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Marco Fatone comentou,
In 2024, this option is still not available - it would be a real simplification of the chatbot flow!
Exibir comentário · Publicado 31 de out. de 2024 · Marco Fatone
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Marco Fatone comentou,
Hi there!
Is it possible to add the "Description" field to the Drill-in attributes?
Exibir comentário · Publicado 09 de mai. de 2024 · Marco Fatone
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Marco Fatone comentou,
same issues here, any updates after 2 years?
Exibir comentário · Publicado 10 de abr. de 2024 · Marco Fatone
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