Zendesk Team
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Atividade mais recente por Zendesk Team-
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Outros comunicados
Mais comunicados estão disponíveis em inglês. Consulte a página de Comunicados.
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Receita: encaminhar automaticamente chats de acordo com o status online do departamento
Quando os sistemas têm vários departamentos, em alguns casos os administradores preferem encaminhar as solicitações de chat para departamentos específicos automaticamente. Considere o seguinte cen...
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Zendesk Team criou um artigo,
Receita: atualização de seus gatilhos para a integração Zopim-Zendesk v2
Na versão atualizada da integração Zopim-Zendesk, os tickets são criados no início de um chat e atualizados várias vezes no decorrer dele. Isso era diferente na versão anterior, em que os tickets e...
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Zendesk Team criou um artigo,
Configuração de multimarca (parte 1): Zendesk Chat legado (independente)
Configuração de multimarca (parte 1): Zendesk Chat legado (independente) Configuração de multimarca (parte 2): integrações Zendesk Chat-Support (Fase 3) Configuração de multimarca (parte 3): prát...
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Zendesk Team criou um artigo,
Configuração de multimarca (parte 2): integração Zendesk Chat-Support (fase 3)
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Melhoria da experiência em dispositivos móveis com o widget de sobreposição
Este artigo descreve as vantagens de usar o widget de chat com sobreposição e como ativá-lo. Noções básicas sobre as vantagens do widget de chat com sobreposição A seguir são apresentadas algumas ...
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Zendesk Team criou um artigo,
Monitoramento de metas e conversões com o Google Analytics
Observação: este artigo descreve como monitorar conversões com o Google Analytics. Os clientes dos planos Advanced e Premium também podem usar o recurso Monitoramento de conversão no painel. Co...
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Zendesk Team criou um artigo,
Deslocamento vertical e horizontal do widget do Zendesk Chat
Problema Após adicionar o Zendesk Chat ao seu site, você percebe que o widget de chat abrange alguns botões importantes da sua página. Dica: Este artigo detalha a etapa de compensação do widget...
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Zendesk Team criou um artigo,
Como posso oferecer o Zendesk Chat em vários websites?
Pergunta Posso oferecer chat em tempo real em vários websites? Posso usar a mesma conta da Zendesk para adicionar meu widget em locais diferentes? Resposta Sim. Você pode permitir que seus client...
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Zendesk Team criou um artigo,
Por quê o total de chats é diferente do total de chats servidos por agente?
Pergunta Quando uso o Analytics, o número de total de chats na aba de "Relatórios do Chat" é diferente do número de chats servidos na aba de Relatórios de Agente. Por quê o total de chats é diferen...