Faith H. criou um artigo,
Pergunta Posso cancelar uma solicitação para fazer o mesmo número do Zendesk Talk? Responder Sim, entre em contato com nossa equipe de Service Cliente na suporte@zendesk.com para nos avisar que voc...
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Pergunta Os agentes podem compartilhar um número de encaminhamento de chamada no Zendesk Talk. Responder Não, os agentes não podem compartilhar um número de encaminhamento de chamada quando eles us...
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Pergunta Se a mesma pessoa deixa várias mensagens de voz, existe uma maneira de incluí-las todos em um ticket? Responder Não, o Zendesk Talk cria um ticket por correio de voz, mesmo que a mesma pes...
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Pergunta Posso desativar correio de voz para o Zendesk Talk? Responder Sim, é possível configurar correio de voz para ser desligado ou desligado, dependendo de se uma chamada aparece durante ou ex...
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Pergunta É possível alterar o número ID de chamada ou informações que os utilizadores finais vêem quando os agentes fazem chamadas de saída usando Talk ou Texto? Responder Sim, quando os agentes...
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Pergunta O Zendesk Talk oferece entroncamento SIP? Posso registrar um softphone SIP no Zendesk Talk? Responder O Zendesk Talk não oferece entroncamento de Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) por...
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Pergunta Os gatilhos podem fazer uma partida ao texto de uma mensagem de texto de entrada? Responder Sim. Isso pode ser realizado pelo condição de gatilho Comment texto > Contém pelo menos uma d...
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Pergunta O Talk ou Chat pode ser ativado para agentes-luz? Responder Não. O papel de agente-luz é realmente significativamente interna-somente. É destinado a indivíduos com conhecimento especializa...
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Pergunta Como posso obter um número de Cingapura? Responder Há um número de números de Singapura disponível. Para ser adicionado, você precisará de um arquivo de bizfile de Singapura. Quando você t...
Faith H. comentou,
Hi Hanaa! Thanks for reaching out about this :) This question seems a little more complex, so I am going to create a ticket for it. I will see you there soon!