Jose Rezende de Carvalho
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Atividade mais recente por Jose Rezende de Carvalho-
Jose Rezende de Carvalho comentou,
Adrielli, de nada! Fico feliz em ajudar.
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Jose Rezende de Carvalho comentou,
Olá Adrielli, O Guilherme deu uma boa sugestão no comentário dele. Nós também possuímos um artigo em nossa central de ajuda que descreve como realizar esta configuração: Criação, gerenciamento e u...
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Jose Rezende de Carvalho comentou,
Olá Roger, Sem ter acesso a conta e à detalhes mais específicos, gostaria de apontar dois fatores que você pode dar uma olhada. Na primeira imagem você acessa de um computador usando o Google Chrom...
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Jose Rezende de Carvalho comentou,
Olá Victor, Não existem estas tags especiais no Zendesk, onde quando uma tag é existente, exclui ou não permite que outras tags determinadas sejam adicionadas ao ticket. Você pode criar gatilhos pa...
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Jose Rezende de Carvalho comentou,
Olá Fernanda, Como dito pelo Diogo o encaminhamento ou o redirecionamento é necessário, infelizmente. Os servidores de email usam este termo encaminhamento/redirecionamento para referir a mesma fu...
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Jose Rezende de Carvalho comentou,
Olá Rafael, Esta é uma situação bem específica como você mesmo disse, para que você possa ter um atendimento focado a sua conta e a configuração realizada, peço para que envie um email para suporte...
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Jose Rezende de Carvalho comentou,
Olá Cleiton, Você poderá fazer relatórios baseado nas tags adicionadas ao seu ticket seguindo esta receita: http://Relatórios sobre tags de ticket. Espero que te ajude.
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Jose Rezende de Carvalho comentou,
Olá David, A URL é o link do formulário a ser copiado, quando estiver acessando a página do formulário no seu navegador, copie o link. Espero ter ajudado.
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Jose Rezende de Carvalho comentou,
Olá Cleiton, Os status de ticket não podem ter os valores customizados na plataforma Zendesk, uma alternativa no entanto pode ser a criação e uso de campos de tickets personalizados como explica es...
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Jose Rezende de Carvalho comentou,
Olá Annanda, A página inicial infelizmente não pode ser customizada, mas esta customização pode ser feita, incluindo a coluna de prioridade do ticket nas visualizações. Este artigo explica como rea...