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Sebastian Thiele

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Última atividade em 17 de dez. de 2021

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Atividade mais recente por Sebastian Thiele

Sebastian Thiele comentou,

ComentárioTicketanpassung

Hallo, Wie kann man denn Zeilenumbrüche Codieren das übliche ` %0A` funktioniert nicht.

Exibir comentário · Publicado 19 de nov. de 2021 · Sebastian Thiele

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Sebastian Thiele comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

+1

This is from 2016 and still not available? Isn't it a Anchor in the View?

Exibir comentário · Publicado 19 de nov. de 2021 · Sebastian Thiele

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Sebastian Thiele criou uma publicação,

Publicação Q&A - Tickets and email

After Changing to Agent Workspace we notice at least two spaces between the Agents text (in the Example `Mit freundlichem Gruß` and the Agents Signature (`Sebastian Thiele…`).

After the Agent text there is no new line.

 

Here a screenshot of our signature markup:

 

How can we remove the new lines?

Publicado 23 de set. de 2021 · Sebastian Thiele

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Sebastian Thiele comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

I've got a lot of bad feedback after changing to Agent Workspace. The Tabs are no longer use full for my Agents. Before the Tab displayed the ticket title, now the Name of the Requester. It is very useful when a requester opens more than one ticket and one agent is woking on it. Or if the agent needs information from older tickets by the requester.

So please return the ticket Title

Exibir comentário · Publicado 22 de set. de 2021 · Sebastian Thiele

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Sebastian Thiele comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

I've tried it right now, and NO, the feature from 2016 is still not developed. 

Exibir comentário · Publicado 13 de set. de 2021 · Sebastian Thiele

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Sebastian Thiele comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

We switched form the classic view to agent workspace and my agents are absolut unhappy with the changed order. As more unhappy they get when I said there is no configuration for this.

So Please prioritise this (small) feature.

Exibir comentário · Publicado 13 de set. de 2021 · Sebastian Thiele

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