Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes
Marie M.
Entrou em 04 de mai. de 2022
·
Última atividade em 04 de mai. de 2022
Seguindo
0
Seguidores
0
Atividade total
2
Votos
0
Assinatura
1
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
MEDALHAS
ARTIGOS
PUBLICAÇÕES
COMENTÁRIOS NA COMUNIDADE
COMENTÁRIOS EM ARTIGOS
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
Atividade mais recente por Marie M.
Marie M. comentou,
ComentárioMetrics, attributes, and filters
Hi There!
Question about one-touch resolutions.
If an agent replies to a customer but puts the ticket in 'pending' status while awaiting the customer's response, and then the agent replies back to the customer once they respond and THEN solves the ticket out, would it be considered One-Touch given the first reply wasn't 'solved' but rather pending?
Thank you!
Exibir comentário · Publicado 04 de mai. de 2022 · Marie M.
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários