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María de la Plaza
Entrou em 06 de nov. de 2023
·
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Atividade mais recente por María de la Plaza
María de la Plaza comentou,
Hi there!
This is also super frustrating for my team. Is there at least the possibility to have a shortcut for toggling between messaging and email?
Exibir comentário · Publicado 30 de out. de 2024 · María de la Plaza
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María de la Plaza comentou,
My apologies, I must've missed that Shawna James
Thank you!
Exibir comentário · Publicado 17 de mai. de 2024 · María de la Plaza
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María de la Plaza comentou,
Hi there!
I have enabled the feature but we don't seem to get any suggestions, is that only for newly created tickets?
Exibir comentário · Publicado 17 de mai. de 2024 · María de la Plaza
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María de la Plaza comentou,
Just tried it and seems to work nicely. This was a much needed feature, thank you.
Is it supposed to also work with Problem tickets? That can be a bit confusing for agents.
I also have a suggestion about merging, though.
I'm pretty sure I'm not the only one who always needs to uncheck the boxes “Requester can see this comment” when merging tickets. I know it's been like this for years, but I think this should be reconsidered.
Thank you!
Exibir comentário · Editado 17 de mai. de 2024 · María de la Plaza
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María de la Plaza comentou,
This is a very good feature, do you have a timeline as to when will it be released for non-signed in users?
Exibir comentário · Publicado 08 de mai. de 2024 · María de la Plaza
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