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Elyia Leonard

Entrou em 26 de jul. de 2023

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Última atividade em 17 de jan. de 2024

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ComentárioTeam members and groups

Requesting enhancement that this be controlled by role. We'd like to restrict certain agents (by group or role) from making this change without restricting on our entire account. 

Exibir comentário · Publicado 11 de out. de 2023 · Elyia Leonard

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Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Would also be helpful to limit form visibility by group. 

Exibir comentário · Publicado 31 de jul. de 2023 · Elyia Leonard

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ComentárioAdditional ticket channels

Any progress on Admins being able to update or set the agent status? We'd also like to control the status based on an agents schedule so tickets aren't assigned to an agent at the end of the day before they are about to be out of office for two days. 

Exibir comentário · Publicado 26 de jul. de 2023 · Elyia Leonard

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