Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes

Paula Saboia
Entrou em 11 de fev. de 2022
·
Última atividade em 06 de fev. de 2025
Seguindo
0
Seguidor
1
Atividade total
40
Votos
9
Assinaturas
18
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
MEDALHAS
ARTIGOS
PUBLICAÇÕES
COMENTÁRIOS NA COMUNIDADE
COMENTÁRIOS EM ARTIGOS
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
Atividade mais recente por Paula Saboia
Paula Saboia comentou,
Hi guys, after doing the step by step process on the LMS app, I asigned 10 tickets to 2 agents. However the end-user lms-bot@example.com has no tickets created. Could you help me figure out why?
Exibir comentário · Publicado 06 de fev. de 2025 · Paula Saboia
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Paula Saboia comentou,
Hi guys! After doing the step by step process and asking for the LMS app to create 10 tickets to 2 asigned agents, we could not manage to find those tickets. The end-user lms-bot@example.com has no tickets. Could you help me figure out why?
Exibir comentário · Publicado 06 de fev. de 2025 · Paula Saboia
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Paula Saboia comentou,
Queria entender quando mudou isso:
- A resposta automática é enviada uma vez por dia (não sempre que o usuário final enviar uma mensagem).
Nossas mensagens sempre se ativavam no início de um novo ticket criado e não 1x ao dia.
- As respostas automáticas não aparecem em eventos de ticket. Consulte Visualização de todos os eventos de um ticket.
Elas sempre apareceram no histórico do ticket e seguem aparecendo.
Gostaria de entender quando isso mudou e porque não fomos avisados com antecedencia que isso iria mudar.
Exibir comentário · Publicado 29 de ago. de 2024 · Paula Saboia
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Paula Saboia comentou,
I would like to add my +1 on this request.
Exibir comentário · Publicado 14 de jun. de 2023 · Paula Saboia
0
Seguidores
2
Votos
0
Comentários
Paula Saboia comentou,
Gabriel Silva Como vocês fizeram funcionar?
A Localização da conta está com o idioma PT-Brasil?
Os clientes estão com o idioma português - Brasil configurado no seu perfil do Zendesk?
Pergunto porque estive testando na SandBox e para mim segue aparecendo "You can say", embora as opções "BOA"e "RUIM" estejam certo.
Exibir comentário · Publicado 21 de out. de 2022 · Paula Saboia
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Paula Saboia comentou,
Will we be able to measure how long the agent stayed in a determined personalized status via Explore?
Exibir comentário · Publicado 30 de set. de 2022 · Paula Saboia
0
Seguidores
6
Votos
0
Comentários
Paula Saboia comentou,
Hi Lisa, sorry for the delay I never received a notification that a new post has been done in this thread.
That's it! If the fallback flow could be disable that would work for us!
Yes, you are correct. Tha Step 2 is necessary for us, because messaging using Flowbuilder can't automatically identify the user based on his/her current URL o any other parameters except giving the email.
Exibir comentário · Publicado 23 de jun. de 2022 · Paula Saboia
0
Seguidores
1
Votos
0
Comentários
Paula Saboia comentou,
As a Zendesk Admin I would really appreciate having this functionality, just as a Facebook, Twitter or Instagram integration:
- Any comment on a video creates a ticket in Zendesk Support.
I'm available as well to chat if necessary.
Exibir comentário · Publicado 23 de jun. de 2022 · Paula Saboia
0
Seguidores
3
Votos
0
Comentários
Paula Saboia comentou,
Does the condition for comment text work on messaging? We are using Flowbuilder widget.
Thanks!
Exibir comentário · Publicado 13 de jun. de 2022 · Paula Saboia
0
Seguidores
2
Votos
0
Comentários
Paula Saboia comentou,
When is the Whatsapp Csat language going to be solved?
Exibir comentário · Publicado 10 de jun. de 2022 · Paula Saboia
0
Seguidores
1
Votos
0
Comentários