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Ashley M

Entrou em 16 de jun. de 2022

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Última atividade em 13 de nov. de 2024

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Atividade mais recente por Ashley M

Ashley M criou uma publicação,

Publicação Feedback - Reporting and analytics (Explore)

This option is needed, otherwise you have to go into custom and set a wide date.
 

Publicado 13 de nov. de 2024 · Ashley M

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Ashley M comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Reporting and analytics (Explore)

We need a quick option to set “all history” in time filters like on the legacy dashboard.

Otherwise you have to into custom range and pick a random date way before to capture everything.
 

Exibir comentário · Publicado 13 de nov. de 2024 · Ashley M

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Ashley M comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

+1

Exibir comentário · Publicado 19 de ago. de 2024 · Ashley M

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Ashley M criou uma publicação,

Publicação Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Feature Request Summary: 

Average Next reply time dataset in Explore.
 

Description/Use Cases: 

To be able to see the next reply time between end user comments and an agent reply.

 

Business impact of limitation or missing feature:

We are not able to measure the average next reply time for SLA customers.

Publicado 29 de mai. de 2024 · Ashley M

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Ashley M comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

+1 for this, its needed! 

Exibir comentário · Publicado 28 de mai. de 2024 · Ashley M

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Ashley M comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Chat and Messaging (Chat)

This is 100% needed.

Exibir comentário · Publicado 29 de abr. de 2024 · Ashley M

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Ashley M comentou,

Comentário na comunidadeAnnouncements

Its slow, clunky, and old school.

When creating a request you can't expand the text area.

Also why is the Zendesk logo at the bottom so large?

Exibir comentário · Publicado 27 de mar. de 2024 · Ashley M

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Ashley M comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Yes it is.

Exibir comentário · Publicado 11 de mar. de 2024 · Ashley M

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Ashley M comentou,

Comentário na comunidadeAnnouncements

Yeah the link is broken. 

Exibir comentário · Publicado 27 de fev. de 2024 · Ashley M

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Ashley M comentou,

ComentárioGlobal security and user access

We need a tag adding to the ticket when Malware is found, that will allow us to create our own flows.

Exibir comentário · Publicado 16 de fev. de 2024 · Ashley M

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