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Imran Shareef
Entrou em 14 de jan. de 2022
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Última atividade em 21 de out. de 2022
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Imran Shareef comentou,
That's correct; we'd want the ability to customize the dashboard.
Exibir comentário · Publicado 21 de out. de 2022 · Imran Shareef
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Imran Shareef criou uma publicação,
I just spoke with Daniel Borrego and asked for assistance in setting up a SLA for First Call Resolution, but it appears that you do not have this metric.
This metric is extremely important, and most organisations will track it. They wanted to know how many tickets were resolved in a given number of hours.
However, your agent stated that it is not possible.
If you could assist us in setting up that metric, that would be fantastic as it is a critical metric for the majority of the organisation.
Publicado 14 de jan. de 2022 · Imran Shareef
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