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Luciana Telles Pereira De Gusmao
Entrou em 16 de out. de 2021
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Última atividade em 11 de abr. de 2023
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Atividade mais recente por Luciana Telles Pereira De Gusmao
Luciana Telles Pereira De Gusmao comentou,
Oi Deniel, boa tarde! Para esse tipo de necessidade é necessário o apoio de um bot, ou mesmo um app, que abra a janela de comunicação.
Exibir comentário · Publicado 11 de abr. de 2023 · Luciana Telles Pereira De Gusmao
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Luciana Telles Pereira De Gusmao comentou,
Obrigada Pedro! É bom saber que a ordem das condições não é relevante, considerando o tempo de execução.
Exibir comentário · Publicado 02 de dez. de 2022 · Luciana Telles Pereira De Gusmao
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Luciana Telles Pereira De Gusmao comentou,
Considerando a Performance do Zendesk, quando utilizamos mais de um formulário e as demais condições serem relevantes somente no contexto de um formulário, devemos iniciar as condições com o formulário?
Exibir comentário · Publicado 30 de nov. de 2022 · Luciana Telles Pereira De Gusmao
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Luciana Telles Pereira De Gusmao comentou,
Hello Linda, sorry for the short message. I was referring to custom fields, which must be referenced by IDs in ticket creation but can be referenced by key in user creation. I understand that the dynamics in user creation brings flexibility, especially when working with more than one development environment.
Exibir comentário · Publicado 08 de ago. de 2022 · Luciana Telles Pereira De Gusmao
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Luciana Telles Pereira De Gusmao criou uma publicação,
I would like to know if the inclusion of the field key is in the Zendesk backlog, to be used by the ticket creation API instead of the field id, as it is in the user creation API.
Publicado 05 de ago. de 2022 · Luciana Telles Pereira De Gusmao
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Luciana Telles Pereira De Gusmao criou uma publicação,
I would like to request that the Zendesk Support backlog include notification functionality, via the existing alert icons, to notify the arrival of new tickets from end users. This type of notification brings agility to the service, which does not occur with notifications by e-mail.
Publicado 04 de fev. de 2022 · Luciana Telles Pereira De Gusmao
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Luciana Telles Pereira De Gusmao comentou,
We also need to change the subject of the ticket, but it would be related to a composition of custom fields of the ticket with others that are standard and free text.
It would be important for Support to enable a configuration that meets this requirement.
Exibir comentário · Publicado 27 de jan. de 2022 · Luciana Telles Pereira De Gusmao
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