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Sebastiaan Cools

Entrou em 29 de set. de 2022

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Última atividade em 10 de dez. de 2024

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Atividade mais recente por Sebastiaan Cools

Sebastiaan Cools comentou,

ComentárioTicket automation and collaboration

Will the redaction suggestions also come for other languages than English? 

And if they do, is there a timeline?

Exibir comentário · Publicado 10 de dez. de 2024 · Sebastiaan Cools

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Sebastiaan Cools comentou,

ComentárioUsing help center search

is it possible to have the crawler search a SharePoint site with authentication?

Exibir comentário · Publicado 10 de jun. de 2024 · Sebastiaan Cools

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Sebastiaan Cools comentou,

ComentárioTicket automation and collaboration

Hi, our DPO asks if the AI model also checks attachments?

does the intent model also check attached documents for tone and information?

and if so, does it check all types of attachments like documents but also attached images?

Exibir comentário · Publicado 13 de mai. de 2024 · Sebastiaan Cools

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Sebastiaan Cools comentou,

ComentárioCustomer service best practices and recipes

Is there a way to check in explore if agents are using these features?

can I make a report in explore to check how many times the expand feature is used or a suggested macro was used via these features instead of the normal macro selector?

Exibir comentário · Publicado 13 de mai. de 2024 · Sebastiaan Cools

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Sebastiaan Cools comentou,

ComentárioTicket automation and collaboration

Hi,

 

is there a time-frame suggestion list we can check for which language will be coming available?

99% of our tickets are in Dutch and we are looking forward to having this feature available.

 

Kind regards,

Sebbe

Exibir comentário · Publicado 08 de mai. de 2024 · Sebastiaan Cools

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Sebastiaan Cools comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

has there been any progress in this request?

Exibir comentário · Publicado 14 de jul. de 2023 · Sebastiaan Cools

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