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Nacho Santana

Entrou em 13 de jul. de 2022

·

Última atividade em 18 de jun. de 2024

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Atividade mais recente por Nacho Santana

Nacho Santana comentou,

ComentárioUso de aplicaciones Built by Zendesk

Hola David,

Me temo que no es posible limitar las opciones del campo “Agente asignado”. Las restricciones del menú de desplegables son solo para los campos personalizados. El campo de “Agente asignado” es un campo que viene por defecto en todos sus tickets y no puede ser manipulado o restringido por esta aplicación. 

En caso de tener mas preguntas o dudas sobre la configuración, por favor no dude en crear un ticket con nuestro equipo soporte.

Exibir comentário · Publicado 18 de jun. de 2024 · Nacho Santana

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Nacho Santana comentou,

ComentárioCómo comprender los datos de los informes y análisis
Hola Adnerys,
 
He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

Exibir comentário · Publicado 12 de jun. de 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana comentou,

ComentárioGeneración de consultas
Hola Adnerys,
 
He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

Exibir comentário · Publicado 12 de jun. de 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana comentou,

ComentárioMensajería
Hola Adnerys,

He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

Exibir comentário · Publicado 12 de jun. de 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana comentou,

ComentárioMensajería
Hola Adnerys,

He resuelto su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

Exibir comentário · Publicado 08 de jun. de 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana comentou,

ComentárioGeneración de consultas
Hola Adnerys

He resuelto su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

Exibir comentário · Publicado 08 de jun. de 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana comentou,

ComentárioGeneración de consultas
Hola Adnerys.

He respondido a su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

Exibir comentário · Publicado 08 de jun. de 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana comentou,

ComentárioThird party and social messaging channels
Hello Andrew,

It is not possible to modify that message natively in Zendesk. I will recommend leaving your feedback with your use case. We value your opinion, and the product owner will review this feedback for future implementations. 

Exibir comentário · Publicado 17 de jan. de 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana comentou,

ComentárioWorking with articles in the knowledge base
Hi Dan,

It could be the permission, only Guide admins and article authors can create content tags in articles. For more information, please refer to this article.

I hope this help. If you still need support, please create a ticket with us. How to contact Zendesk support.

Exibir comentário · Publicado 30 de dez. de 2022 · Nacho Santana

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Nacho Santana comentou,

ComentárioWorking with articles in the knowledge base
Hi Boyoon,
 
In the case of a community post, the option "related to" will be visible on the edit window and not on the creation page. Once you have created the post, go to the settings on the right-hand side of the post and click edit. Then you will see this window, where the "related to" field is visible:


 
I hope this information helps. 

 

Exibir comentário · Publicado 30 de dez. de 2022 · Nacho Santana

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