Andressa Fabricia Santos da Silva (C84439A)
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Atividade mais recente por Andressa Fabricia Santos da Silva (C84439A)-
Andressa Fabricia Santos da Silva (C84439A) comentou,
Boa tarde, pessoal! Se uso o Zendesk Support não é disponibilizado o Zendesk Chat para que consiga usar também?
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Andressa Fabricia Santos da Silva (C84439A) comentou,
É possível disponibilizar a visualização dos tickets pulados para outras funções além dos admins? É importante pois, supervisores de operações não têm função de admin mas precisam acompanhar esses ...
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Andressa Fabricia Santos da Silva (C84439A) comentou,
Pessoal, existe algum projeto em andamento para tirarmos a opção do agente fechar o ticket no "x"? Pois quando ele fecha dessa forma não é possível rastrear que este ticket foi ignorado.
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Andressa Fabricia Santos da Silva (C84439A) comentou,
Essa solução é para a instância? Caso eu acione para uma função, todos os usuários da Zendesk (independente da função) serão atingidos pelo Modo play?
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Andressa Fabricia Santos da Silva (C84439A) comentou,
Olá! Creio que é muito importante haver uma maneira de rastrearmos os tickets ignorados via Explore. Existe algum projeto em vista para implantação dessa solução?
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Andressa Fabricia Santos da Silva (C84439A) criou uma publicação,
Edição de campo de usuário
Falta um ajuste nas funções que dê a liberdade de o administrador conseguir "bloquear" edições de campo de usuário final/membro da equipe pela operação.