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Mc Bourgie

Entrou em 14 de jun. de 2023

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Última atividade em 09 de ago. de 2023

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Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

+1 to this functionnality

 

Agents have no way to validate if someone is OOO.

Exibir comentário · Publicado 09 de ago. de 2023 · Mc Bourgie

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Mc Bourgie comentou,

ComentárioHow to get help with phone call problems in Talk

Hi,

We are planning to activate this functionality in our instance. However, the French Canadian version has major grammatical errors and the French version sound very robotic. Are you planning to introduce more French version or allow users to record their own? The text back is great functionality, however, this decreases the experience a bit!

 

 

Exibir comentário · Publicado 21 de jun. de 2023 · Mc Bourgie

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Mc Bourgie comentou,

ComentárioMeasuring success

The group SLA feature is great for measuring ownership time. However, we have different targets for ownership time based on the request type for the same group. Are you planning to add additional conditions such as form or custom fields? 

 

Thanks!

Exibir comentário · Publicado 14 de jun. de 2023 · Mc Bourgie

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