Madison Davis
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O que acontece quando faço as resoluções Answer Bot?
Pergunta O que acontece quando faço as resoluções Answer Bot? Resposta Quando você usa todas as suas resoluções de Answer Bot em um ciclo de faturamento, ocorre o seguinte ocorre: Em notificações ...
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Como posso colocar uma tag com base no idioma do solicitante?
Pergunta Como posso colocar uma tag com base no idioma do solicitante? Resposta Você pode colocar tags em tickets tendo como base o idioma do solicitante criando um gatilho. Vá para o ícone Admin ...
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Qual é a parte de um ticket é usada para determinar quais artigos a sugerir?
Pergunta Quando o Answer Bot sugere artigos para um solicitante do ticket, ele usa o assunto do ticket para determinar quais artigos a sugerir? Resposta Answer Bot usa o assunto e a descrição do ti...
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O que significa o erro "Este endereço de email já está sendo usado por..."?
Pergunta O que significa o erro "Este endereço de email já está sendo usado por [usuário]. Se você desejar configurar encaminhamento, será necessário excluir ou atualizar esse usuário." significa? ...
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Contato com a equipe de suporte do Zendesk
Caminho rápido: Support > Visão geral > Ajuda Há diversas opções para entrar em contato com a equipe de suporte do Zendesk quando você precisa de ajuda para usar os produtos Zendesk. Este artigo...
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Como no notificação dos meus clientes se seu ticket foi resolvido?
Pergunta Como crio um gatilho para notificar meu cliente de que sua solicitação foi resolvida? resposta Criar um novo gatilho para enviar uma notificação quando o status de um ticket for alterado p...
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Como faço um contato com meu representante da conta Zendesk?
Pergunta Como faço um contato com meu gerente da conta Zendesk? Resposta Alguns clientes podem entrar em contato com seu gerente de conta dedicado diretamente da Central de Admin. O proprietário da...
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Por que meus usuários estão redirecionados para https://subdommain.zendesk.com em vez de meu endereço mapeado por host?
Pergunta Tenho mapeamento do host configurado mas visitar minha Central de Ajuda me redireciona para https://subdomin.zendesk.com . Por quê? Resposta Verifique suas configurações em Admin > Configu...
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Sintomas do problema Não sei se minha conta de Suporte está enviando e-mails para que meus clientes atualizem seus tickets. Como saber se seu Zendesk Support está enviando notificações por e-mail p...
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Posso incorporar mídia nas publicações da Comunidade?
Pergunta Posso incorporar mídia às publicações da Comunidade? Resposta Você pode usar WYSIWYG para adicionar hiperlinks ou imagens a publicações na Comunidade, mas não é possível incorporar vídeo e...