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Anton de Young

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Atividade mais recente por Anton de Young
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    Anton de Young criou um artigo,

    Adição de endereços de suporte para que os usuários enviem tickets

    Ao criar o seu Zendesk, por padrão, você tem um endereço de email: support@minhaconta.zendesk.com. Os emails recebidos nesse endereço se tornam tickets. Além disso, esse endereço é usado como...

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    Anton de Young criou um artigo,

    Criação de macros de tickets existentes

    Você pode criar uma macro a partir de um ticket existente, o que permite que você, por exemplo, crie uma resposta padrão para um problema que já foi abordado. Os agentes podem criar ...

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    Anton de Young criou um artigo,

    Criação de nomes para exibição de agentes

    Nas versões Plus e Enterprise do Zendesk, os agentes podem ter um nome de exibição atribuído a eles, que será usado em todas as comunicações com o solicitante do ticket. Isso permite que os...

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    Anton de Young criou um artigo,

    O que fazer em seguida

    Apresentação Noções básicas sobre tickets Visualização e organização Resolução de tickets Autoatendimento Regras de negócios Próximas etapas Próximas etapas (1 de 2) ANTERIOR PR...

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    Anton de Young criou um artigo,

    Lição 5: regras de negócios

    Apresentação Noções básicas sobre tickets Visualização e organização Resolução de tickets Autoatendimento Regras de negócios Próximas etapas Regras de negócios (1 de 6) ANTERIOR...

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    Anton de Young criou um artigo,

    Lição 4: como ajudar os clientes a se ajudarem

    version="1.0" encoding="UTF-8"? Introdução Noções básicas sobre tickets Visualização e organização Resolução de tickets Autoatendimento Regras de negócios Próximas etapas ...

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    Anton de Young criou um artigo,

    Lição 3: resolução de tickets

    Apresentação Noções básicas sobre tickets Visualização e organização Resolução de tickets Autoatendimento Regras de negócios Próximas etapas Resolução de tickets (1 de 8) ANTERI...

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    Anton de Young criou um artigo,

    Lição 2: organização de tickets e usuários

    Apresentação Noções básicas sobre tickets Visualização e organização Resolução de tickets Autoatendimento Regras de negócios Próximas etapas Visualização e organização (1 de 8) ...

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    Anton de Young criou um artigo,

    Lição 1: das solicitações de suporte aos tickets

    Apresentação Noções básicas sobre tickets Visualização e organização Resolução de tickets Autoatendimento Regras de negócios Próximas etapas Da solicitação ao ticket (1 de 6) AN...

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    Anton de Young criou um artigo,

    Apresentação

    Apresentação Noções básicas sobre tickets Visualização e organização Resolução de tickets Autoatendimento Regras de negócios Próximas etapas Apresentação Próxima Apresentaç...