Pedro Rodrigues
Zendesk user since 2011, Community Moderator since Aug 2019
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Atividade mais recente por Pedro Rodrigues-
Pedro Rodrigues comentou,
Hola fernando flores, ¿podría aclarar un poco su consulta por favor? ¿Ese campo cómo o quien lo llena? Gracias desde ya por cualquier detalle que explique el flujo que pretende. Saludos!
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Pedro Rodrigues comentou,
Olá unknown unknown, realmente não está muito claro através da tradução, uma vez que no Marketplace não há versão pt-BR. Conhecido por "Social Messaging for Zendesk", o mesmo pode ser encontrado em...
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Pedro Rodrigues comentou,
Oi Cristiane Machado, tem duas hipóteses para lograr isso: (1) Alterar zona horária do Zendesk Chat Definir nas configurações uma zona horária equivalente à sua própria zona horária local, subtraíd...
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Pedro Rodrigues comentou,
Hola Mauricio Adhemir, si no necesita que los usuarios se registren, no necesita editar estas 3 páginas del template que menciona. Sin embargo, creo que podré no estar entendiendo bien el problema....
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Pedro Rodrigues comentou,
Hola Gonzalo! Es posible. Primero hay que definir un horario de atención en Support exclusivo para - o que incluya - el canal de WhatsApp, y asegúrate de que excluye sábados y domingos. Deberás ten...
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Pedro Rodrigues comentou,
Pedro Lunardi muito obrigado, não conhecia! Ainda por cima hoje perguntaram-me sobre essa funcionalidade, vou recomendar. Agora sou eu quem lhe agradece! :-D
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Pedro Rodrigues comentou,
Hola RICHARD ANTONIO SUMAVILA FUENTES y Sebastian Gonzalez Franco, por motivos de seguridad no hay placeholder de reemplazo, deberían eliminarlos de los disparadores pertinentes. Recordar que esto ...
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Pedro Rodrigues comentou,
Hi Andrew Yoward, it's not exactly what you want, but you could consider the following workaround: Add a specific tag with an automation to the tickets. Then create a table in Insights so that you ...
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Pedro Rodrigues comentou,
Hi Erin Shevlin, you can create a trigger that detects that the status changed from pending + status changed to solved + contains tag (or whatever you use to make sure the ticket is in the bump bum...
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Pedro Rodrigues comentou,
Olá Pedro Lunardi, em princípio será uma gravação áudio do usuário final. Ou seja, regra geral, os anexos mostram o formato do ficheiro que o usuário envia, por exemplo: Quando não possui essa ind...