Pedro Rodrigues
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Atividade mais recente por Pedro Rodrigues-
Pedro Rodrigues comentou,
Hi Hilary Jones! Yes, it's possible: the easiest way is to select the image and click the hyperlink icon on the toolbar: Now you add the link you want, and choose whether to open in a new window: ...
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Pedro Rodrigues comentou,
Hi Melanie Scarth, that automation is looking good, but I'd suggest changing "Is" to "Greater than" [2 hours]. You might consider adding some extra condition for "Hours since assignee update". What...
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Pedro Rodrigues comentou,
Olá Caroline Domingues, infelizmente sem mais detalhe não consigo ajudar. Assumo que se entra nas filas, é porque se executaram os disparadores relevantes sobre esse ticket. Se assim for, então ao ...
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Pedro Rodrigues comentou,
Thanks for the clarification! I do agree there's room for improvement regarding article status visibility, and other potential visual cues. If you create a feature request, please do share it here :-)
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Pedro Rodrigues comentou,
Hi Eric, you can do this in many ways. For example, using advanced search, you can write subject:"this is an example subject". But since what you're looking for are time-based metrics, Insights or ...
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Pedro Rodrigues comentou,
Hi Jay Lee, I just tried seeing a draft article while being logged out in my account, and I can't replicate it. Just to clarify, you were logged out and you could still access it?
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Pedro Rodrigues comentou,
Olá Rafael Souza, um dos motivos principais é assegurar que o mesmo existe e não tem erros. Se um cliente nos escrever da sua conta de correio, obviamente não haverão erros. No entanto, se a pessoa...
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Pedro Rodrigues comentou,
Olá Suporte Sofit, infelizmente ainda não é um tipo de campo disponível nas organizações (tão-pouco em perfis de utilizadores) mas convido-vos a deixar um voto positivo neste artigo. Obrigado!
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Pedro Rodrigues comentou,
Hola Victor Gonzalez Garcia, sí es posible. En los disparadores de chat encontrará un grupo de condiciones bajo "Software/Equipo del visitante": La condición que busca en este caso tiene que ver c...
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Pedro Rodrigues comentou,
Glad to help! Yes, to send an email to the customer, please make sure to include that condition in the trigger.