Leandro Gomes
CCO
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Atividade mais recente por Leandro Gomes-
Leandro Gomes comentou,
Olá Jéssica, feliz natal.Infelizmente não funcionou... minha msg automática está assim: Olá {{firstName || there}}. Agradecemos seu contato. O número do seu protocolo é: {{ticket.id}} Em breve ire...
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Leandro Gomes comentou,
Não sei se isso me ajuda, eu gostaria apenas de enviar uma msg automatica do tipo:Obrigado por nos chamar no Whatsapp, o número do seu protocolo é: e usar um placehold pra enviar o número do ticket...
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Leandro Gomes comentou,
Como posso conseguir a lista completa dos placeholders disponíveis para uso na mensagem automática do Whatsapp?
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Leandro Gomes comentou,
Olá Bruno, Sim eu uso!... Mas eu acho que seria mais real se eu pudesse colher o NPS sempre a cada novo ticket resolvido. É um conceito que algumas empresas já usam. Vou tentar usar o SurveyGizzmo....
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Leandro Gomes criou uma publicação,
Como enviar uma pesquisa de NPS quando resolver um ticket? (Gatilho/Automação)
Pessoal, eu gostaria que toda vez que eu resolver um ticket, 48hs depois uma pesquisa de NPS fosse enviada para o cliente. Como que eu faço isso? Quais as melhores práticas de se lidar com essa s...
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Leandro Gomes comentou,
Antes ao ordenar os gatilhos por uso nos últimos dias eu conseguia enxergar os tickets que tinham sido gerados a partir deles.. Agora eu não sei mais como fazer...
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Leandro Gomes comentou,
Only enterprise? or not!.... What you doing zendesk?
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Leandro Gomes comentou,
Estou com o mesmo problema. Nos indices gerais mostra 1 valor e no relatório através do insights mostra outro.