Amy Malka
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Atividade mais recente por Amy Malka-
Amy Malka comentou,
Hi everyone! I've added the two links that were missing in "To add a custom organization field." Thanks for letting us know!
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Amy Malka criou um artigo,
Envio de respostas automáticas para mensagens do WhatsApp, LINE ou WeChat (complemento Conversas por redes sociais)
Caminho rápido: Canais > Integrações de canais > Conversas por redes sociais Observação: é necessário ter o Zendesk Support Professional, Enterprise ou Elite para adquirir o complemento Convers...
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Amy Malka criou um artigo,
Configuração dos canais do LINE ou WeChat (complemento Conversas por redes sociais)
Caminho rápido: Canais > Integrações de canais > Conversas por redes sociais Observação: para obter mais informações sobre o tipo de plano do Support que você precisa para adquirir o complement...
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Amy Malka criou um artigo,
Uso dos canais de conversas por redes sociais (complemento Conversas por redes sociais)
Observação: é necessário ter o Zendesk Support Professional, Enterprise ou Elite para adquirir o complemento Conversas por redes sociais. A Zendesk Support Suite inclui o complemento Conversas p...
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Amy Malka criou um artigo,
Instalação e configuração do complemento Conversas por redes sociais
Caminho rápido: Canais > Integrações de canais > Conversas por redes sociais Observação: é necessário ter o Zendesk Support Professional, Enterprise ou Elite para adquirir o complemento Convers...
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Amy Malka criou uma publicação,
Docs: Removing the delimiter from email notifications (for LA)
Fastpath: Admin () > Channels > Email Note: This article assumes that you are participating in the Delimiter Removal limited availability program. The delimiter is enabled in Zendesk Support...
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Amy Malka comentou,
Hi everyone! The section about “Adding agents to tickets using @mentions” has been corrected and updated so that it’s clear what happens when you @mention an agent in an private comment (internal n...
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Amy Malka criou um artigo,
Transformação de campos de ticket condicionais em obrigatórios (complemento do Professional e Enterprise)
Caminho rápido: Admin. () > Gerenciar > Formulários de ticket Observação: este artigo descreve as melhorias nos requisitos de campos de ticket condicionais lançados entre 26 e 30 de janeiro. Se...
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Amy Malka criou um artigo,
Uso da integração do WhatsApp no Zendesk Support
Quando ativada por seu administrador, você pode usar a integração do WhatsApp no Zendesk Support para a comunicação com os usuários finais sobre solicitações de suporte usando mensagens do Whats...
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Amy Malka criou um artigo,
Instalação e configuração da integração do WhatsApp no Zendesk Support (complemento Conversas por redes sociais)
Caminho rápido: Canais > Integrações de canais > Conversas por redes sociais Observação: é necessário ter o Zendesk Support Professional, Enterprise ou Elite para adquirir os complementos Conve...