Amy Malka
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Atividade mais recente por Amy Malka-
Amy Malka criou um artigo,
Noções básicas sobre supressão de CCs e notificações por email
Caminho rápido: Admin. > Configurações > Tickets > CCs e seguidores Observação: o artigo se aplica apenas se você utilizar à nova experiência de CCs e seguidores. Se você usa a antiga experiênc...
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Amy Malka criou um artigo,
Conflitos de endereço de email em respostas de tickets
Quando os endereços De e Responder para não forem iguais em uma resposta de ticket, e o endereço de Responder para for o endereço de email do agente da sua conta do Support, o Zendesk Support susp...
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Amy Malka criou um artigo,
Uso de tickets dependentes de conversas paralelas (complemento Colaboração)
Se ativado por seu administrador, você pode criar tickets dependentes de conversas paralelas e atribuí-los para um agente ou grupo específico (mas não para um agente light). Um ticket dependente ...
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Amy Malka comentou,
Thanks, Muzammil. The plan information in this article was updated.
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Amy Malka comentou,
Idit, sorry for the confusion. Thanks for asking. Typically, any email response by a follower is recorded in the ticket as an internal note, with the exception that you noted in the other article. ...
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Amy Malka criou um artigo,
Noções básicas sobre as regras de supressão de placeholders
O Zendesk Support inclui regras predefinidas do sistema que suprimem os placeholders em gatilhos em algumas situações. As regras predefinidas do sistema são regras que não podem ser alteradas, mod...
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Amy Malka criou um artigo,
Adição de canais do Facebook Messenger ao Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Caminho rápido: Central de administração > Canais Observação: para usar esse recurso, você precisa ter a Zendesk Support Suite com o espaço de trabalho do agente do Zendesk ativado. Este artigo...
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Amy Malka criou um artigo,
Adição de canais de Mensagem direta do Twitter ao Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Caminho rápido: Central de administração > Canais Observação: para usar esse recurso, você precisa ter a Zendesk Support Suite com o espaço de trabalho do agente do Zendesk ativado. Este artigo...
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Amy Malka criou um artigo,
Ativação de tickets dependentes de conversas paralelas (complemento Colaboração)
Caminho rápido: Configurações > Tickets > Conversas paralelas Se você for um administrador, pode ativar os tickets dependentes de conversas paralelas para que seus agentes criem tickets independ...
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Amy Malka criou um artigo,
Pesquisa de conteúdo em conversas paralelas
Você pode realizar uma pesquisa para encontrar conteúdo em conversas paralelas. Os resultados incluirão apenas conversas paralelas em tickets que você tem permissão para visualizar. A pesquisa é...