Amy Malka
-
Atividade total177
-
Última atividade
-
Membro desde
-
Seguindo0 usuário
-
Seguido por15 usuários
-
Votos1
-
Assinaturas124
Visão geral da atividade
Atividade mais recente por Amy Malka-
Amy Malka criou um artigo,
Noções básicas sobre supressão de CCs e notificações por email
Caminho rápido: Admin. > Configurações > Tickets > CCs e seguidores Observação: o artigo se aplica apenas se você utilizar à nova experiência de CCs e seguidores. Se você usa a antiga experiênc...
-
Amy Malka criou um artigo,
Conflitos de endereço de email em respostas de tickets
Quando os endereços De e Responder para não forem iguais em uma resposta de ticket, e o endereço de Responder para for o endereço de email do agente da sua conta do Support, o Zendesk Support susp...
-
Amy Malka criou um artigo,
Uso de tickets dependentes de conversas paralelas (complemento Colaboração)
Se ativado por seu administrador, você pode criar tickets dependentes de conversas paralelas e atribuí-los para um agente ou grupo específico (mas não para um agente light). Um ticket dependente...
-
Amy Malka comentou,
Thanks, Muzammil. The plan information in this article was updated.
-
Amy Malka comentou,
Idit, sorry for the confusion. Thanks for asking. Typically, any email response by a follower is recorded in the ticket as an internal note, with the exception that you noted in the other article. ...
-
Amy Malka criou um artigo,
Noções básicas sobre as regras de supressão de placeholders
O Zendesk Support inclui regras predefinidas do sistema que suprimem os placeholders em gatilhos em algumas situações. As regras predefinidas do sistema são regras que não podem ser alteradas, m...
-
Amy Malka criou um artigo,
Adição de canais do Facebook Messenger ao Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Caminho rápido: Central de administração > Canais Observação: para usar esse recurso, você precisa ter a Zendesk Support Suite com o espaço de trabalho do agente do Zendesk ativado. Este artigo...
-
Amy Malka criou um artigo,
Adição de canais de Mensagem direta do Twitter ao Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Caminho rápido: Central de administração > Canais Observação: para usar esse recurso, você precisa ter a Zendesk Support Suite com o espaço de trabalho do agente do Zendesk ativado. Este artigo...
-
Amy Malka criou um artigo,
Ativação de tickets dependentes de conversas paralelas (complemento Colaboração)
Caminho rápido: Configurações > Tickets > Conversas paralelas Se você for um administrador, pode ativar os tickets dependentes de conversas paralelas para que seus agentes criem tickets indepen...
-
Amy Malka criou um artigo,
Pesquisa de conteúdo em conversas paralelas (complemento Colaboração)
Você pode usar a pesquisa para encontrar conteúdo nas conversas paralelas. Os resultados incluirão apenas conversas paralelas em tickets que você tem permissão para visualizar. A pesquisa é execu...