Amy Malka
- Atividade total 145
- Última atividade
- Membro desde
- Seguindo 0 usuário
- Seguido por 12 usuários
- Votos 1
- Assinaturas 106
Artigos
Atividade recente por Amy Malka Classificar por atividade recente-
Personalização avançada do Web Widget
Caminho rápido: Configurações > Canais > Widget Depois de o administrador concluir a configuração inicial dos componentes do Web Widget da interface do Zendesk Support e colaborar com desenvolve...
-
Aquisição da Zendesk Support Suite
Após avaliar a Support Suite ou outro produto Zendesk separadamente, se você desejar, pode adquirir a Support Suite. Você pode mudar para a Support Suite se já tem uma versão paga do Support ou ...
-
Introdução à Support Suite
Para começar a usar a Zendesk Support Suite, é necessário entender o que é o suporte ao cliente omnichannel, criar uma estratégia de implantação, configurar canais e só então disponibilizar os c...
-
Instalação e configuração do complemento Conversas por redes sociais
Caminho rápido: Canais > Integrações de canais > Conversas por redes sociais Observação: é necessário ter o Zendesk Support Professional, Enterprise ou Elite para adquirir o complemento Convers...
-
Criação de campos de ticket condicionais no Zendesk Support (complemento do Professional e do Enterprise)
Caminho rápido: Admin. () > Gerenciar > Formulários de ticket Este artigo descreve o recurso de campos de ticket condicionais no Zendesk Support, não o aplicativo Campos condicionais. Se estiver...
-
Visualização do contexto do cliente em um ticket
Este artigo descreve como visualizar o contexto do cliente em um ticket, incluindo perfis de usuários e eventos adicionais de aplicativos fora do Zendesk. Ele também descreve como visualizar o co...
-
Uso de macros para iniciar conversas paralelas (complemento Colaboração)
Caminho rápido: Configurações > Tickets > Colaboração > Ativar as Conversas paralelas no ticket Esse recurso estará disponível apenas se ativado pelo administrador. As Conversas paralelas são pe...
-
Envio de respostas automáticas para mensagens do WhatsApp, LINE ou WeChat (complemento Conversas por redes sociais)
Caminho rápido: Canais > Integrações de canais > Conversas por redes sociais Observação: é necessário ter o Zendesk Support Professional, Enterprise ou Elite para adquirir o complemento Convers...
-
Uso dos canais de conversas por redes sociais (complemento Conversas por redes sociais)
Observação: é necessário ter o Zendesk Support Professional, Enterprise ou Elite para adquirir o complemento Conversas por redes sociais. A Zendesk Support Suite inclui o complemento Conversas p...
-
Instalação e configuração da integração do WhatsApp no Zendesk Support (complemento Conversas por redes sociais)
Caminho rápido: Canais > Integrações de canais > Conversas por redes sociais Observação: é necessário ter o Zendesk Support Professional, Enterprise ou Elite para adquirir os complementos Conve...