Amy Malka
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Atividade recente por Amy Malka Classificar por atividade recente-
Introdução à Zendesk Suite
Para começar a usar a Zendesk Suite, é necessário entender o que é o suporte ao cliente omnichannel, criar uma estratégia de desenvolvimento, configurar canais e só então disponibilizar os canais...
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Criação de campos de ticket condicionais no Zendesk Support (complemento do Professional e do Enterprise)
Caminho rápido: Admin. > Gerenciar > Formulários de ticket Observação: este artigo descreve a implantação de um novo recurso nas contas. Ela começou em 13 de maio de 2019 e terminará em aproxim...
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Migração para campos de ticket condicionais (complemento do Professional e Enterprise)
Caminho rápido: Admin. > Gerenciar > Formulários de ticket Observação: este artigo descreve a implantação de um novo recurso nas contas. Ela começou em 13 de maio de 2019 e terminará em aproxim...
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Introdução a CCs e seguidores para administradores
Caminho rápido: Admin. > Configurações > Tickets > CCs e seguidores Observação: lançaremos gradualmente uma nova experiência de CCs a partir de maio de 2019. O lançamento demorará várias semana...
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Personalização de notificações por email padrão para CCs e seguidores
Caminho rápido: Admin. > Configurações > Tickets > CCs e seguidores Observação: Lançaremos gradualmente uma nova experiência de CCs a partir de maio de 2019. O lançamento demorará várias semana...
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Criação de regras de negócios para CCs e seguidores
Caminho rápido: Admin. > Configurações > Tickets > CCs e seguidores Observação: Lançaremos gradualmente uma nova experiência de CCs a partir de maio de 2019. O lançamento demorará várias semana...
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Noções básicas sobre quando as respostas por email se tornam comentários públicos ou privados
Caminho rápido: Admin. > Configurações > Tickets > CCs e seguidores Observação: lançaremos gradualmente uma nova experiência de CCs a partir de maio de 2019. O lançamento demorará várias semana...
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Uso de CCs, seguidores e @menções
Observação: lançaremos gradualmente uma nova experiência de CCs a partir de maio de 2019. O lançamento demorará várias semanas. Este artigo descreve a nova experiência. Dependendo do seu tipo de...
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Configuração de permissões de CCs e seguidores
Caminho rápido: Admin. > Configurações > Tickets > CCs e seguidores Observação: lançaremos gradualmente uma nova experiência de CCs a partir de maio de 2019. O lançamento demorará várias semana...
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Ativação e desativação das Conversas paralelas
Observação: a Zendesk está fazendo algumas alterações no recurso Conversas paralelas. Iniciamos a implantação dessas alterações em algumas contas em 26 de março de 2019. Caso não veja essas alter...