Amy Malka
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Atividade recente por Amy Malka-
Definição das configurações do Zendesk Talk para o Web Widget
Para usar o Zendesk Talk com o Web Widget, você precisa criar uma configuração que defina o gerenciamento das solicitações do Voice originadas do Web Widget. Por exemplo, você pode encaminhar um...
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Configuração de permissões de CCs e seguidores
Caminho rápido: Admin. > Configurações > Tickets > CCs e seguidores Observação: este artigo descreve a experiência atualizada de CCs e seguidores. Se a sua conta foi criada antes de maio de 20...
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Configuração do seu canal do Facebook (interface do agente padrão)
Caminho rápido: Admin. > Canais > Facebook Todos os clientes da Zendesk Suite e do Zendesk Support podem adicionar ao menos uma conta do Facebook para que as mensagens públicas, como publicações...
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Uso dos canais de conversas por redes sociais (interface padrão do agente)
Observação: este artigo é direcionado à interface padrão do agente do Support. Caso o Espaço de trabalho do agente do Zendesk esteja ativado, consulte Envio e recebimento de mensagens no Espaço...
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Aquisição da Zendesk Suite
Você tem várias opções para comprar a Zendesk Suite: Você pode começar com uma versão de avaliação da Zendesk Suite e, depois, comprá-la. Você pode comprar diretamente a Zendesk Suite sem passa...
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Trabalho com tickets do WhatsApp e a regra de 24 horas
Quando sua conta do WhatsApp é adicionada ao Zendesk Support, você pode se comunicar com os usuários finais sobre solicitações de suporte usando mensagens do WhatsApp. Este artigo detalha informa...
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Configuração dos seus canais do LINE ou WeChat (interface padrão do agente)
Caminho rápido: Canais > Integrações de canais > Conversas por redes sociais Este artigo descreve a configuração do LINE ou WeChat para a interface padrão do agente do Support. Se você tem o Esp...
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Instalação e configuração dos canais de conversas por redes sociais (interface padrão do agente)
Se o Espaço de trabalho do agente do Zendesk estiver ativado, você não precisará instalar as conversas por redes sociais para configurar a maioria dos canais de redes sociais. No entanto, você p...
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Configuração do seu canal do WhatsApp (interface do agente padrão)
Caminho rápido: Canais > Integrações de canais > Conversas por redes sociais Este artigo descreve a configuração do WhatsApp para a interface padrão do agente do Support. Se você tem o Espaço de...
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Envio de respostas automáticas para conversas por redes sociais (complemento Conversas por redes sociais)
devido a alterações nas políticas de segurança e desenvolvimento do WeChat, a Zendesk está atualizando a maneira como autorizamos integrações do WeChat. Enquanto a Zendesk faz essas atualizações,...