Lisa Kelly
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Atividade mais recente por Lisa Kelly-
Lisa Kelly criou um artigo,
Ativação do recebimento de notificações de status para sua conta
Para ajudar você a monitorar o status da sua conta, os administradores e agentes podem ativar o recebimento de notificações por email de qualquer incidente que afetar a conta. Você pode ativar es...
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Lisa Kelly comentou,
Hi Chris. All the functionality described in this article is new. Chat tags weren't previously supported in the Zendesk Agent Workspace. Please note that not all the features may be available in yo...
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Lisa Kelly criou um artigo,
Por que meus favoritos não funcionam para resultados de pesquisa de gatilhos?
Pergunta Tenho marcadores baseados nos resultados de pesquisa de gatilhos. Agora, recebo um erro ao tentar usá-los. Por que eles não funcionam mais? Resposta A página da lista de gatilhos foi rede...
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Lisa Kelly criou um artigo,
Trabalho com as tags de chat no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Este artigo descreve como as tags de chat funcionam no Espaço de trabalho do agente do Zendesk. Se ativadas por um administrador, as tags de chat são rótulos que você adiciona às sessões de ch...
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Lisa Kelly criou um artigo,
[Draft - Triggers, Phase 2] Pesquisa de gatilhos
Os administradores podem pesquisar por gatilhos e usar filtros com base em diferentes fatores. É possível definir um filtro simples com base em um único critério como nome, descrição, condição e ...
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Lisa Kelly comentou,
Thank you, Suzie. I forwarded this comment along to our Product Management team.
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Lisa Kelly comentou,
HI Chris, This is a replacement for the social messaging notifier. The notifier appears if you're using the social messaging add-on in a classic Support agent interface. The notification list appe...
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Lisa Kelly criou um artigo,
Migração de canais de conversas por redes sociais para o Espaço de trabalho do agente (Facebook Messenger e Mensagem direta do Twitter)
Caminho rápido: Central de administração > Canais Observação: para usar esse recurso, você precisa ter a Zendesk Support Suite com o espaço de trabalho do agente do Zendesk ativado. Com o objet...
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Lisa Kelly criou um artigo,
Uso da lista de notificações para gerenciar conversas
Este artigo descreve a implementação de um recurso atualizado nas contas. A implementação começou em 25 de agosto de 2020 com previsão de término em duas semanas. Este artigo descreve como usar...
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Lisa Kelly criou um artigo,
Criação de mensagens no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
O Espaço de trabalho do agente do Zendesk inclui uma caixa de edição de mensagens que permite que agentes trabalhem de maneira otimizada por diversos canais. Os agentes também podem trabalhar ...