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Fernanda Justo

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Publicações

Votos em atividade por Fernanda Justo Atividade recente Votos
  • idade dos Tickets - Horário Operação

    Olá, Tenho a seguinte métrica: IF ([Status do ticket - Sem classificação] != "Solved" AND [Status do ticket - Sem classificação] != "Closed") THEN (DATE_DIFF([Criação do ticket - Carimbo de data/ho...

  • Reenvio da Pesquisa de satisfação

    Olá, Gostaria de saber, como faço para reenviar o link da pesquisa de satisfação de uma pesquisa já respondida. Por exemplo: recebemos uma negativa, mas foi um equivoco do usuário no momento de ava...

  • Pesquisa de satisfação

    Boa noite, Gostaria de saber, se é possível abrir a pesquisa de satisfação para áreas internas que usam Zendesk, e são "clientes" do Suporte, porém tem usuário de Agente. Existe alguma exceção?

  • Resultado de lógica IF com cor

    Respondida

    Olá, Boa tarde! Estou construindo uma consulta de contagem de número de tickets e gostaria de colocar uma lógica onde, se o número passar de 100 fica vermelho e se baixar de 100 fica verde. Esse fo...

  • How can I export forms information?

    Respondida

    I'd like to know how I can export all forms, that today exists in my Zendesk base, and all fields contain in this forms.