Jessica G.
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Atividade mais recente por Jessica G.-
Jessica G. comentou,
Olá Oxi Consultoria e Marketing Digital!Obrigada por deixar seu feedback! Sentimos muito que esteja passando por esse situação. Sabemos que a atual conjuntura do mundo está bem delicada. Todos os t...
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Jessica G. comentou,
Boa tarde, Rodrigo!Essa configuração é feita no Perfil individual de cada Agente da conta. Dei uma olhada internamente e vi que você já tem um ticket aberto conosco sobre isso. Seria interessante q...
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Jessica G. comentou,
Olá Camila, tudo bem? Vejo que você já abriu um ticket com o time de Suporte com essa questão e já estamos tratando disso por email. Qualquer dúvida, é só responder ao ticket que o Agente responsáv...
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Jessica G. comentou,
Olá Vitor Alexandrino Valerio Costa! O complemento para essa funcionalidade é o "Listas de clientes e pesquisas do NPS" listado em Sobre os complementos de produtos Zendesk. Para detalhes sobre val...
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Jessica G. comentou,
Olá! O print de tela informado parece relevante à funcionalidade de "Artigos Sugeridos" do formulário de envio de ticket. Conforme descrito neste artigo , a pesquisa do usuário final da Central de ...
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Jessica G. comentou,
Olá Camila, Infelizmente esse limite é hardcoded nas contas. No entanto, criei um ticket pra você quanto à essa questão para verificarmos internamente se há possibilidade de alguma alteração especí...
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Jessica G. comentou,
Olá Camila! Lamento mas atualmente, esse limite é hardcoded e não pode ser alterado. Quanto à ordenação alfabética das suas seções, infelizmente não há uma ferramenta nativa na Zendesk para fazer i...
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Jessica G. comentou,
Olá Camila, Nosso Gerente de Produto confirmou que infelizmente essa restrição não é possível na funcionalidade atual. Ele informou as seguintes possíveis soluções: 1) Os Agentes podem ignorar a me...
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Jessica G. comentou,
Olá Maurício Pelissari! Infelizmente, isso não é possível. O cliente precisa enviar uma mensagem à empresa usando o WhatsApp para criar um perfil para ele. Isso não pode ser feito antecipadamente. ...
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Jessica G. comentou,
Olá pessoal, Obrigada pelo contato! :) No caso, sim, por padrão, sempre que um usuário precisar comentar em um artigo da Central de Ajuda, ele terá que logar como usuário na ferramenta. Mais detal...