Elissa
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Atividade mais recente por Elissa-
Elissa comentou,
Hi Tim Humangit Chats and Engagements are a little different. Sometimes a single chat can be made up of multiple engagements. You can learn a bit more about how that all works in this article: What...
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Elissa comentou,
Hi k k If you're looking to live chat with our support team, check out how in this article: How do I live chat with Zendesk?
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Elissa comentou,
Hi Harold, No problem at all! I'm glad you're getting that figured out with our team!
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Elissa criou um artigo,
Como duplico, recrio ou copio uma consulta de um painel padrão?
Pergunta Como acesso as consultas no painel padrão para descobrir como elas são calculadas para que eu possa recriá -las ou personalizá -las? Resposta Os painéis padrão do Zendesk são somente leitu...
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Elissa criou um artigo,
Sobre quais tópicos posso relatar?
Pergunta Sobre o que posso fazer relatórios nos relatórios do Zendesk Explore? Onde encontro informações sobre o que posso criar relatórios? Resposta Com o sistema de análise e relatórios do Zendes...
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Elissa criou um artigo,
Como criar um relatório
Pergunta Como crio um relatório? Resposta O sistema de relatórios e análise do Zendesk chama-se Explore. No Explore, você pode criar consultas (um único relatório) e painéis (uma coleção de relatór...
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Elissa criou um artigo,
Posso remover agentes da legenda quando não aparecem na consulta?
Pergunta Existe uma maneira de remover os nomes dos agentes da legenda quando eles não forem exibidos na consulta naquele momento? Às vezes, quando filmo para um determinado intervalo de datas, ape...
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Elissa criou um artigo,
Se um agente deixar um ticket no status OPEN, isso afeta o tempo da primeira resposta?
Pergunta Se um agente deixar um ticket no status OPEN, isso afeta o tempo da primeira resposta? Resposta Não. Não. O tempo da primeira resposta não é baseado no status do ticket. O tempo da primeir...
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Elissa comentou,
Hi Jorge Yeber I checked in with one of our Explore team and they said the metric you made may be returning empty values for a number of reasons: you may have misspelled the field name, you could b...
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Elissa criou um artigo,
Apaguei acidentalmente uma métrica do Explore. Posso recuperá-la?
Pergunta Apaguei acidentalmente uma métrica personalizada do Explore. Posso recuperá-la? Resposta As exclusões no Explore são irreversíveis e não podem ser recuperadas. Se você se lembrar da fórmul...