Elissa
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Atividade recente por Elissa-
Como replicar a métrica "Duração desde a última alteração [campo de texto] (horas)" no Insights no Explore?
Pergunta O Insights tem uma métrica chamada "Duração desde a última alteração [Campo de texto] (h) ". Onde encontro essa métrica no Explore? Preciso replicar meus relatórios do Insights no Explore ...
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Quais tickets, chats ou dados de chamada estão incluídos no relatório ou painel?
Pergunta Criei uma consulta no Explore e quero verificar novamente os dados que estão exibindo. Como descubro o que os dados representam ou o que a consulta inclui? Quero saber quais são as IDs de ...
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Qual é a diferença entre Attempts e Answer nos relatórios do Explore Answer Bot?
Pergunta Ao relatar a atividade do Answer Bot no Explore, vejo métricas de tentativas e respostas. Qual é a diferença entre essas métricas? Quais dados eles mostram? Resposta Ao criar relatórios so...
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Como relato dados do usuário no Explore?
Pergunta Eu tinha um relatório no Insights que exibia o nome do agente, a data da criação, a data do último login e outras informações do usuário. Também quero informar sobre: Tags do usuário Tags...
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Posso relatar endereços de email de usuários no Explore?
Pergunta Há algum tipo de relatório que eu possa fazer para obter o endereço de email de todos os que nos enviaram uma consulta? Resposta Sim! Você pode criar relatórios sobre isso usando atributos...
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O Insights tem um filtro de eventos. Onde encontro o filtro de eventos no Explore?
Pergunta O Insights tem um filtro (Event). Onde encontro o filtro de eventos no Explore? Resposta Os filtros de eventos funcionam fundamentalmente de maneira diferente no Explore e no Insights. Enq...
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É possível tornar as consultas privadas no Explore? Temos esse recurso no Insights.
Pergunta É possível tornar as consultas privadas no Explore? Temos esse recurso no Insights, no qual você pode criar consultas e torná-las visíveis apenas para você. Isso é possível no Explore? Não...
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Guia de solução de problemas: Explore a discrepância de dados de relatórios
Problema Criei um relatório no Explore, mas há uma discrepância. Os dados são muito diferentes dos de outro painel ou relatório similar. O relatório fornece números diferentes que não correspondem ...
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Como validar se meu relatório do Explore está exibindo os dados corretos?
Pergunta Quero validar o relatório ou painel que estou visualizando. Como faço para verificar e verificar se o relatório está mostrando os dados que pretendo que ele mostre? Resposta Há várias man...
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Qual widget tenho com minha conta e website da Zendesk?
Pergunta Minha conta usa o widget de Chat ou o Web Widget? Qual é a diferença entre o widget do Chat e o Web Widget? Resposta Dependendo dos produtos em sua assinatura e quando você criou sua con...