Joao Oliveira

Ticket assignment historical

Respondida

1. Comunidade
2. Insights Q&A

There is some way on Zendesk to check the assigments historical of a ticket to other groups. Example: Ticket 1 opened May 01st at 12:00PM Ticket 1 assigned to Group 2 on May 01st at 2:00PM I would ...

• Joao Oliveira
• Criado 6 de maio de 2019 20:05
• 2 seguidores
• 1 comentário
• 0 voto

Histórico de transferência do ticket

1. Comunidade
2. Português do Brasil Comunidade

Existe algum campo do Zendesk onde eu consiga saber o histórico de transferência de um ticket para outros grupos.   Ex: Ticket 1 aberto dia 01/05 às 12hs no grupo 1 Ticket 1 transferido dia 01/05 à...

• Joao Oliveira
• Criado 6 de maio de 2019 19:59
• 2 seguidores
• 1 comentário
• 0 voto

Ticket transfer

Respondida

1. Comunidade
2. Insights Q&A

What parameter or field I use to know when the ticket was transferred to another group?

• Joao Oliveira
• Criado 6 de maio de 2019 19:52
• 2 seguidores
• 1 comentário
• 0 voto