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Joao Oliveira

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Atividade mais recente por Joao Oliveira
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    Joao Oliveira criou uma publicação,

    Ticket assignment historical

    Respondida

    There is some way on Zendesk to check the assigments historical of a ticket to other groups. Example: Ticket 1 opened May 01st at 12:00PM Ticket 1 assigned to Group 2 on May 01st at 2:00PM I would ...

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    Joao Oliveira criou uma publicação,

    Histórico de transferência do ticket

    Existe algum campo do Zendesk onde eu consiga saber o histórico de transferência de um ticket para outros grupos.   Ex: Ticket 1 aberto dia 01/05 às 12hs no grupo 1 Ticket 1 transferido dia 01/05 à...

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    Joao Oliveira criou uma publicação,

    Ticket transfer

    Respondida

    What parameter or field I use to know when the ticket was transferred to another group?