
Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes

Julie Hinrichs
Entrou em 08 de jun. de 2022
·
Última atividade em 25 de abr. de 2023
Seguindo
0
Seguidores
0
Atividade total
4
Votos
0
Assinaturas
2
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
MEDALHAS
ARTIGOS
PUBLICAÇÕES
COMENTÁRIOS NA COMUNIDADE
COMENTÁRIOS EM ARTIGOS
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
Atividade mais recente por Julie Hinrichs
Julie Hinrichs comentou,
Hello,
I have a couple questions...
1) Is there a way to reverse the comment thread so that the newest comments show at the top of the email to the customer? Maybe I set up the email threading wrong, but the newest comments go to the bottom of the email thread on the customer's end. Our agent comments sometimes are long and so to have the most recent comment at the bottom means the customer has to scroll to the bottom of the page.
2) What setting is used so I don't see the email thread duplicated within the same email thread? See example below?
I'd like to get rid of the below example and not repeat it in the thread.

Exibir comentário · Publicado 25 de abr. de 2023 · Julie Hinrichs
0
Seguidores
1
Votos
0
Comentários
Julie Hinrichs comentou,
Hello,
Shouldn't a SLA start over once the first SLA is met? See ticket #29145.
Exibir comentário · Publicado 08 de jun. de 2022 · Julie Hinrichs
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários