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Paul Williams

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Última atividade em 30 de mai. de 2023

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ComentárioMeasuring success

How do parent ticket SLAs begin after the child ticket has been responded to?

Exibir comentário · Publicado 18 de mai. de 2023 · Paul Williams

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Paul Williams criou uma publicação,

Publicação Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Zendesk team, 

Our business used the multi-select ticket field within our ticket form. 

Once the field value has been selected, only several letters of the field value name appear (followed by ...)  within the ticket field.Example below:
Hovering the cursor over this selection shows no further information, the agent needs to look through the names of the Tags to understand the full name of the field value. 

Enabling the ability for the full field value name to be revealed upon hovering over it will help with the agent experience. 

Publicado 08 de jul. de 2022 · Paul Williams

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