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Kelly 😇
Entrou em 28 de mar. de 2022
·
Última atividade em 28 de dez. de 2023
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Atividade mais recente por Kelly 😇
Kelly 😇 comentou,
I am trying to send immediate satisfaction surveys and in following your above directions I am not seeing "Satisfaction" offered as an option under "add condition". Help
Exibir comentário · Publicado 06 de jul. de 2023 · Kelly 😇
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Kelly 😇 comentou,
This link is still not working, I saw it mentioned above in 2021. Thanks
Community Tip! Check out this tip to see how Andrew sets reminders for On-hold tickets.
Exibir comentário · Publicado 31 de ago. de 2022 · Kelly 😇
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Kelly 😇 comentou,
I am trying to add a "light agent" and I keep getting a pop-up Email already in use.
How can I add him? Thank you!
Exibir comentário · Publicado 12 de jul. de 2022 · Kelly 😇
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Kelly 😇 comentou,
Is there a way to access a list of the comments so we may work on improving with guidance from the "bad" review and share the 'good' reviews? Thanks!!
Exibir comentário · Publicado 09 de jun. de 2022 · Kelly 😇
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Kelly 😇 comentou,
I disabled my Slack app because the flow stopped on Slack and immediately"enabled" it again, yet if keeps defaulting to "disabled" I cannot get it to stay in Enabled apps! Help!
Exibir comentário · Publicado 07 de jun. de 2022 · Kelly 😇
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Kelly 😇 comentou,
Hi,
Is there a way to see the "comments" beyond seven days? We would like to chart the comments to help our CS dept. Currently, we see "with comment" for seven days and cannot go back a few months or month by month. Is there a way to set this up? We have the Suite Growth Plan, thanks!
Exibir comentário · Publicado 06 de abr. de 2022 · Kelly 😇
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Kelly 😇 comentou,
Hi Gab,
We are on the Growth plan, so I do not have access to the query level? Do I?
"Have you tried drilling into these values at the query level?"
I am curious why all my previous months show 8 or under and Feb/March shows in the 90s.
Could this be a bug?
Exibir comentário · Publicado 05 de abr. de 2022 · Kelly 😇
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Kelly 😇 criou uma publicação,
For the last two months, my "First and Full resolution time median" (both Feb and March) is showing over 96. hours!
My previous months are 8 hours or less. Is this a bug?
Publicado 28 de mar. de 2022 · Kelly 😇
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Kelly 😇 criou uma publicação,
How do I see satisfaction rating comments to chart them to improve upon based on comments? Beyond 7 days?
Thanks!
Publicado 28 de mar. de 2022 · Kelly 😇
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