James Rodewig
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Atividade mais recente por James Rodewig-
James Rodewig criou um artigo,
Receita de mensagens: verificação da disponibilidade do agente durante uma conversa com o bot
Qual é o meu plano? A etapa Colocar condição de horário de operação do criador de bots de conversa permite que você ramifique as respostas do bot de conversa com base no seu horário de operação....
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James Rodewig comentou,
Hi Agave, I'm sorry to hear you ran into this issue.The Leads endpoints are part of the Sales CRM API. The Sales CRM API use the following base URL for their endpoints: https://api.getbase.comWe ca...
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James Rodewig comentou,
Hi Tony,There's a column for Field ID on the Fields page. When you create the Help Article URL field, Zendesk will automatically send you to this page. Otherwise, you can find the page at the follo...
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James Rodewig comentou,
If it helps, the following tutorial shows how you can use secure settings to pass an OpenAI API token: Using AI to summarize conversations in a Support app I hope that helps!
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James Rodewig comentou,
Hi Nishaant,Thanks for reaching out.The Using OAuth to authenticate Zendesk API requests in a web app article is currently misleading about this. I apologize for the error (it was my mistake), and ...
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James Rodewig comentou,
Hi Eric,Thank you for the feedback. I work on our docs. I agree with you that these docs could be clearer and tighter. I can't guarantee a timeline, but I'll work on this.Thanks again for raising t...
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James Rodewig criou um artigo,
Sugestão de artigos restritos da central de ajuda na resposta de um bot
Qual é o meu plano? Atenção: a Zendesk renomeou os recursos de bot. O Answer Bot agora é bots do Zendesk, o Criador de fluxos é criador de bots e as Recomendações de artigos são respostas aut...
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James Rodewig criou um artigo,
Uso de variáveis para personalizar respostas do bot
Qual é o meu plano? No Criador de fluxos, uma variável é um contêiner de dados relacionados com uma conversa, como o nome do cliente ou a ID de pedido de uma loja. Durante uma conversa, um bot d...
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James Rodewig criou um artigo,
Atualização de bots de mensagens para usar conexões de API seguras para chamadas da API
Qual é o meu plano? A partir de 31 de maio de 2023, você só poderá autenticar chamadas da REST API de um bot de mensagens usando conexões de API. Um bot de mensagens pode fazer chamadas da REST A...
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James Rodewig comentou,
You may be interested in this app tutorial: Using AI to summarize conversations in a Support appThe tutorial explains how you can use the Zendesk Apps framework (ZAF) to extend Zendesk using GPT-3 ...