Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes

Wanessa Nascimento
Entrou em 06 de fev. de 2023
·
Última atividade em 10 de fev. de 2025
Seguindo
0
Seguidores
0
Atividade total
27
Votos
17
Assinaturas
5
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
MEDALHAS
ARTIGOS
PUBLICAÇÕES
COMENTÁRIOS NA COMUNIDADE
COMENTÁRIOS EM ARTIGOS
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
Atividade mais recente por Wanessa Nascimento
Wanessa Nascimento comentou,
Hello! I want to create a message trigger where:
The visitor has not responded for 5 minutes, but there was an interaction from the agent, and the agent does not need to keep prompting the visitor. This trigger should send a message at the 5th minute and close the ticket.
I created a trigger with the configuration shown in the attached image, but it did not respect the message sent by the visitor within less than 5 minutes and closed the ticket.
What did I do wrong?

Exibir comentário · Publicado 10 de fev. de 2025 · Wanessa Nascimento
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Wanessa Nascimento comentou,
A pesquisa é enviada uma vez por resolução de ticket? Exemplo, passei o ticket #01 para resolvido, mas o cliente voltou dentro de alguns dias (status ainda era resolvido), e abriu novamente o ticket. Outro agente foi atribuído, respondeu novamente o solicitante e passou para resolvido. A pesquisa pode ser enviada novamente para o ticket #01 e ser contabilizada nos relatórios para a resolução dos dois agentes, se respondida?
Exibir comentário · Publicado 20 de dez. de 2024 · Wanessa Nascimento
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Wanessa Nascimento comentou,
Não localizei “Canais de comunicação > E-mail > Conexão.” Onde fica esta Configuração hoje?
Exibir comentário · Publicado 29 de nov. de 2024 · Wanessa Nascimento
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Wanessa Nascimento comentou,
No final das contas, as resoluções automatizadas contam ou não para o Web Widget?
Exibir comentário · Publicado 11 de jul. de 2024 · Wanessa Nascimento
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Wanessa Nascimento comentou,
Olá! Eu consigo utilizar esse recurso de fazer chamada de API para o bot conectado ao Instagram?
Exibir comentário · Publicado 21 de mar. de 2024 · Wanessa Nascimento
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários