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Kimberly Fernandez

Entrou em 31 de ago. de 2022

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Última atividade em 15 de nov. de 2023

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Atividade mais recente por Kimberly Fernandez

Kimberly Fernandez comentou,

ComentárioMeasuring success

Hello,

Can I make a follow-up question for a bad rating required? If so, how?

Thank you,

 

 

Exibir comentário · Publicado 15 de nov. de 2023 · Kimberly Fernandez

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Kimberly Fernandez comentou,

ComentárioGlobal security and user access

What is the solution to stopping the spam requestor from <#>@qq.com?  I am getting the same from the web form. I added @qq.com to the blocklist and the emails are still coming through. Is this a bug on the blocklist feature?

Exibir comentário · Publicado 09 de out. de 2023 · Kimberly Fernandez

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Kimberly Fernandez comentou,

ComentárioTicket customization

Hello,

Can I mark a standard field with a default - For the priority standard field, I would like to default to  Normal when an end-user is completing a web-form ticket request - How can I default the value Normal on the request form? 

Exibir comentário · Publicado 16 de set. de 2022 · Kimberly Fernandez

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Kimberly Fernandez comentou,

ComentárioAccounts and billing

Can you rename the generated URL in the sandbox?

 

Exibir comentário · Publicado 13 de set. de 2022 · Kimberly Fernandez

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Kimberly Fernandez criou uma publicação,

Publicação Feedback - Ticketing system (Support)

Requesting additional placeholder for triggers

We have several request types that we would like to add to the Actions section of a trigger

  • Email User 
  • Email Body

We have created several ticket forms (request types) and would like to add the form name to the email subject and email body so the light agent can see the form name in the email.

 

 

Publicado 31 de ago. de 2022 · Kimberly Fernandez

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