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bianca bezerra

Entrou em 09 de set. de 2023

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Última atividade em 13 de nov. de 2024

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Atividade mais recente por bianca bezerra

bianca bezerra comentou,

ComentárioCreating dashboards

não encontrei o ícone para exportar os relatórios 


 

Exibir comentário · Publicado 13 de nov. de 2024 · bianca bezerra

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bianca bezerra comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Hi, this feature was implement?

Exibir comentário · Publicado 07 de nov. de 2024 · bianca bezerra

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bianca bezerra comentou,

ComentárioConfiguração do Zendesk Chat

Olá,

Preciso que seja restrito o envio de arquivos executáveis, podemos restringir o envio desse tipo de arquivo?

Exibir comentário · Publicado 05 de jun. de 2024 · bianca bezerra

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bianca bezerra comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

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Exibir comentário · Publicado 12 de fev. de 2024 · bianca bezerra

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bianca bezerra comentou,

ComentárioTicket customization

É possível fazer uma condicional, por exemplo, deixar alguns status personalizados para um grupo de agentes e outros status para outro grupo?

Exibir comentário · Publicado 05 de out. de 2023 · bianca bezerra

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bianca bezerra criou uma publicação,

Publicação Feedback - Ticketing system (Support)

Atualmente migramos para novo espaço de trabalho do agente e o canal de mensagens (WhatsApp) teve algumas melhorias, mas os analistas tem relatado que acharam ruim que quando estão digitando a mensagem e apertam em Enter a mensagem já vai direto, é ruim pois as vezes clicam sem querer e a resposta vai incompleta ou alguma palavra vai escrito errada e não dá para corrigir e nem excluir a mensagem.

 

Publicado 14 de set. de 2023 · bianca bezerra

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bianca bezerra criou uma publicação,

Publicação Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Métrica de última atualização do atribuído no ticket - no Explore, ainda não possui, está em backlog?

Editado 14 de set. de 2023 · bianca bezerra

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bianca bezerra comentou,

ComentárioMedida do sucesso

Sobre como as politicas de SLA são aplicadas, se eu excluir todas as politicas de SLA existentes que foram aplicadas em tickets e criar novas politica, ao atualizar esses tickets já existentes, as novas políticas serão aplicadas, correto? Será aplicada apenas nos tickets cuja prioridade for  atualizada?

Exibir comentário · Publicado 09 de set. de 2023 · bianca bezerra

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bianca bezerra comentou,

ComentárioContas e faturamento

Com a compra das licenças o valor já passa a ser cobrado no cartão que está cadastrado na conta?

Exibir comentário · Publicado 09 de set. de 2023 · bianca bezerra

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