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Sara Anthony

Entrou em 28 de nov. de 2022

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Última atividade em 03 de out. de 2024

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Atividade mais recente por Sara Anthony

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ComentárioUsing AI agents for messaging

Is there a way to access the older unresolved answers then, or not? Where does this information go once seven days have passed?

Exibir comentário · Editado 23 de jul. de 2024 · Sara Anthony

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Sara Anthony comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Zendesk AI and automation

this would be something our team would use and find very helpful as well!

Exibir comentário · Publicado 23 de jul. de 2024 · Sara Anthony

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Sara Anthony comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

I am a bit shocked that this is not information that we can access in our analytics - is there a status on this feature?

 

Exibir comentário · Publicado 21 de jun. de 2024 · Sara Anthony

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Sara Anthony comentou,

Comentário na comunidade Q&A - AI and automation

have there been any other updates on this?

Exibir comentário · Publicado 18 de jun. de 2024 · Sara Anthony

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Sara Anthony comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Eugene Orman  I am looking into this as well for our dashboard to help maintain updated content - however  I see you referenced the data set - and I know I recently received communication from zendesk saying that the data set is going to be phased out. Can you provide another work around to creating a dashboard that shows a list of articles and the date they were last edited. thank you!

Exibir comentário · Publicado 17 de mai. de 2024 · Sara Anthony

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Sara Anthony comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

I wanted to check and see if this is live yet as it was requested back in 2020 and we would really love to see the product roadmap for this year. Will there be a webinar similar to 2023?

Exibir comentário · Publicado 20 de mar. de 2024 · Sara Anthony

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Sara Anthony comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Reporting and analytics

Elaine thank you for the additional information I did this however  i was given this error multiple times.

Exibir comentário · Publicado 15 de mar. de 2024 · Sara Anthony

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Sara Anthony comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Help center and community

Following up to Francisco's question - how do you bulk delete  old posts in community? 

 

Exibir comentário · Publicado 15 de mar. de 2024 · Sara Anthony

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Sara Anthony comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Reporting and analytics

Thank you Elaine.   I tried that but I cannot find where I input the custom formula 

 

Exibir comentário · Publicado 08 de mar. de 2024 · Sara Anthony

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Sara Anthony comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Reporting and analytics

Thank you Elaine I am pretty familiar with the analytics and dashboards but I have yet to find out if there is a way that I can pull a report of articles that contain a certain phrase that is in the body of an article not an article title. 

Exibir comentário · Publicado 07 de mar. de 2024 · Sara Anthony

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