Kristie Sweeney
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Atividade mais recente por Kristie Sweeney-
Kristie Sweeney comentou,
Envoy The steps to add the app to a channel are the same for all channels (public or private). See Adding the app to a Slack channel. Sometimes comments refer to or link to procedures that have sin...
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Kristie Sweeney criou um artigo,
Noções básicas sobre configuração de e-mail padrão no Zendesk
Algo que você precisará decidir antes de usar o Zendesk é como configurar o seu e-mail. Como o e-mail é um canal principal de tickets, a experiência do seu e-mail é importante para usuários fina...
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Kristie Sweeney comentou,
Zendesk is removing the legacy Slack integration notifications on September 18, 2023. If you’re using the legacy Slack channel notifications, you’ll need to migrate these to triggers by September 1...
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Kristie Sweeney criou um artigo,
Exportação de uma visualização de tickets como um arquivo CSV
Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Espaços de trabalho > Ferramentas de agente > Visualizações Você pode exportar uma visualização em um arquivo de valores separado...
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Kristie Sweeney comentou,
Hi Joey! We reorganized some of our email content. That information now lives here: Removing a support address.
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Kristie Sweeney comentou,
Chengyu Yang This feature is being rolled out gradually until March 2nd, so you might not see it yet in your account. See the Announcement for details. When the rollout is complete, you'll see the ...
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Kristie Sweeney comentou,
Hi Chengyu Yang! The option is labeled "How end users sign in" or "How team members sign in," depending on what user type you are setting up. I updated the wording to clarify. Thank you!
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Kristie Sweeney criou um artigo,
Indicação de um endereço de e-mail para receber notificações de segurança necessárias
Qual é o meu plano? A Zendesk leva a segurança e a proteção dos dados de serviço de nossos assinantes muito a sério. Se um incidente de segurança afetar seus dados de serviço, é nossa principal p...
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Kristie Sweeney criou um artigo,
Disponibilização de várias opções de entrada para membros da equipe e usuários finais
Qual é o meu plano? Conforme descrito em Configuração da maneira como os usuários finais acessam e entram, a Zendesk oferece várias maneiras de autenticar membros da equipe e usuários finais. Co...
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Kristie Sweeney criou um artigo,
Aceitação de endereços de e-mail curingas para solicitações de suporte
Qual é o meu plano? Como alternativa, ou uma etapa adicional para uso dos endereços de suporte, é possível permitir que os usuários finais enviem e-mails para qualquer variação do seu nome que pr...