Kristie Sweeney
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Atividade recente por Kristie Sweeney-
Encaminhamento de e-mails de suporte recebidos no Gmail ou Google Workspace para o Zendesk
Qual é o meu plano? Você pode receber solicitações de suporte numa conta de e-mail do Gmail ou Google Workspace e encaminhá-las para seu endereço de e-mail do Zendesk. Para obter mais informações...
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Aceitação de endereços de e-mail curingas para solicitações de suporte
Qual é o meu plano? Como alternativa, ou uma etapa adicional para uso dos endereços de suporte, é possível permitir que os usuários finais enviem e-mails para qualquer variação do seu nome que pr...
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Noções básicas sobre a experiência do usuário final de endereços de suporte
Qual é o meu plano? Ao adicionar um endereço de suporte, um painel de visualização mostra exatamente o que os usuários finais verão nas suas caixas de entrada de e-mail, para que você compreenda ...
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Detecção do idioma de um usuário final a partir de uma mensagem de e-mail
Qual é o meu plano? Há várias maneiras de detectar e definir o idioma de um usuário. Uma delas é a detecção automática do idioma de um usuário final a partir de uma mensagem de e-mail enviada par...
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Uso de sinalização de comentários para ajudar na proteção contra a falsificação de e-mails
Qual é o meu plano? Como o e-mail é um canal de tickets importantes, os tickets estão sujeitos a ataques de phishing por e-mail. A falsificação de e-mails é uma forma de ataque de phishing em que...
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Práticas gerais e recomendadas de segurança
Qual é o meu plano? A Zendesk oferece diversas opções de segurança para garantir que informações confidenciais sejam protegidas e permaneçam seguras. Este artigo aborda as práticas gerais e recom...
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Indicação de um endereço de e-mail para receber notificações de segurança necessárias
Qual é o meu plano? A Zendesk leva a segurança e a proteção dos dados de serviço de nossos assinantes muito a sério. Se um incidente de segurança afetar seus dados de serviço, é nossa principal p...
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Uso da integração do Answer Bot para Slack
Qual é o meu plano? A integração do Slack para o Zendesk inclui o Answer Bot para o Slack. A integração implementa o Answer Bot no Slack para que você receba ajuda sem esperar que alguém respo...