Kristie Sweeney
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Atividade recente por Kristie Sweeney-
Diferentes maneiras de permitir que usuários entrem no Zendesk
Qual é o meu plano? Conforme descrito em Noções básicas sobre as opções de acesso e entrada para usuários finais, a Zendesk oferece várias maneiras de autenticar membros da equipe e usuários fin...
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Migração da integração do Zendesk com o Jira ao mover instâncias do Jira
Qual é o meu plano? Este artigo descreve o processo de migração da integração do Zendesk Support para o Jira ao mover instâncias do Jira, como migrar de um Jira Server para uma instância do Jir...
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Exportação de uma visualização de tickets como um arquivo CSV
Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Espaços de trabalho > Ferramentas de agente > Visualizações Você pode exportar uma visualização em um arquivo de valores separado...
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Instalação e uso do aplicativo Tickets proativos
Qual é o meu plano? O aplicativo Tickets proativos ajuda sua equipe a ir além do ticket de suporte, se concentrar em seus clientes e criar relacionamentos melhores, permitindo que você use listas d...
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Noções básicas sobre configuração de e-mail padrão no Zendesk
Algo que você precisará decidir antes de usar o Zendesk é como configurar o seu e-mail. Como o e-mail é um canal principal de tickets, a experiência do seu e-mail é importante para usuários fina...
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Gerenciamento dos endereços de suporte
Qual é o meu plano? Conforme descrito em Noções básicas sobre configuração de e-mail padrão no Zendesk, um endereço de e-mail de suporte é configurado inicialmente para que usuários enviem ticke...
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Teste de configuração do e-mail
Qual é o meu plano? Você pode testar seus endereços de e-mail de suporte para garantir que as mensagens de e-mail recebidas e enviadas e as notificações por e-mail estejam funcionando conform...
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Noções básicas, instalação e configuração da integração do Slack para o Zendesk Support
Qual é o meu plano? O Slack para o Zendesk Support é uma integração criada pela Zendesk que conecta um subdomínio do Zendesk a espaços de trabalho do Slack. Ele permite interagir com os tickets ...
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Criação e gerenciamento de gatilhos para o Slack
Qual é o meu plano? Ao usar a integração do Slack para o Zendesk Support, você pode configurar gatilhos para avisar os usuários do Slack sobre eventos do ticket do Zendesk em canais específicos d...
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Uso da integração do Slack para o Zendesk Support
Qual é o meu plano? Uma vez instalada e configurada a integração do Slack para o Zendesk Support, você pode criar e comentar em tickets do Zendesk Support. Se o seu administrador do Zendesk conf...