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Adam Rowe

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Última atividade em 21 de ago. de 2023

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Atividade mais recente por Adam Rowe

Adam Rowe comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Developer Platform

We switched to Dixa, they had React Native support out of the box.

Exibir comentário · Publicado 21 de ago. de 2023 · Adam Rowe

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Adam Rowe comentou,

Comentário na comunidade Developer - Zendesk SDKs

I've done this with and without the ZDKSupport SDK to no avail.

NSString *appId = [ReactNativeConfig envFor:@"NX_ZENDESK_APP_ID"];
NSString *clientId = [ReactNativeConfig envFor:@"NX_ZENDESK_CLIENT_ID"];
NSString *zendeskUrl = [ReactNativeConfig envFor:@"NX_ZENDESK_URL"];
[ZDKZendesk initializeWithAppId:appId
clientId:clientId
zendeskUrl:zendeskUrl];

// [ZDKSupport initializeWithZendesk: [ZDKZendesk instance]];
[ZDKAnswerBot initializeWithZendesk:[ZDKZendesk instance] support:nil];

NSString *apiUrl = [ReactNativeConfig envFor:@"NX_ZENDESK_API_KEY"];
[ZDKChat initializeWithAccountKey:apiUrl queue:dispatch_get_main_queue()];

Exibir comentário · Publicado 18 de ago. de 2022 · Adam Rowe

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Adam Rowe comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Chat and Messaging (Chat)

I'm having this same issue. We don't need the AB to prompt the user to fill in the information, just... something and not a blank screen. The only solution I've currently found is to pass in the phone number of the user as nil to get the bot to say "Hi. What can we help you with today?".

Otherwise, it's a blank screen and looks like a broken experience.

Exibir comentário · Publicado 18 de ago. de 2022 · Adam Rowe

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Adam Rowe criou uma publicação,

Publicação Developer - Zendesk SDKs

Setting a valid JWT (tested on jwt.io) is not resulting in a verified user experience in Chat.

ZDKJWTAuth *authenticator = [ZDKJWTAuth new];
[authenticator setAuthToken:zendeskJwt];
[[ZDKChat instance] setIdentityWithAuthenticator:authenticator];

 

Publicado 17 de ago. de 2022 · Adam Rowe

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Adam Rowe criou uma publicação,

Publicação Developer - Zendesk SDKs

When using AnswerBot + ChatSDK engines on top of the Unified SDK in iOS, an option to Chat with an Agent is available if the user doesn't want to interact with the AnswerBot. However, clicking that does not actually start a chat. 

The user has to type something after clicking that button to start a chat with an agent. Is this expected behavior?

- ZendeskAnswerBotProvidersSDK (2.2.0):
    - ZendeskSupportProvidersSDK (= 5.5.0)
  - ZendeskAnswerBotSDK (2.2.0):
    - ZendeskAnswerBotProvidersSDK (= 2.2.0)
    - ZendeskMessagingSDK (= 3.8.5)
  - ZendeskChatProvidersSDK (2.12.0)
  - ZendeskChatSDK (2.12.0):
    - ZendeskChatProvidersSDK (= 2.12.0)
    - ZendeskMessagingSDK (= 3.8.5)
  - ZendeskCommonUISDK (6.1.4)
  - ZendeskCoreSDK (2.7.0)
  - ZendeskMessagingAPISDK (3.8.5):
    - ZendeskSDKConfigurationsSDK (= 1.1.11)
  - ZendeskMessagingSDK (3.8.5):
    - ZendeskCommonUISDK (= 6.1.4)
    - ZendeskMessagingAPISDK (= 3.8.5)
  - ZendeskSDKConfigurationsSDK (1.1.11)
  - ZendeskSupportProvidersSDK (5.5.0):
    - ZendeskCoreSDK (= 2.7.0)
  - ZendeskSupportSDK (5.5.0):
    - ZendeskMessagingSDK (= 3.8.5)
    - ZendeskSupportProvidersSDK (= 5.5.0)

Publicado 17 de ago. de 2022 · Adam Rowe

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Adam Rowe comentou,

Comentário na comunidade Developer - Zendesk SDKs

Eric Nelson,

I ended up getting this resolved by updating our API Key for Chat. A previous developer was using the api key from the web widget script.

Exibir comentário · Publicado 17 de ago. de 2022 · Adam Rowe

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Adam Rowe comentou,

ComentárioGeneral questions about live chat

Where is the Chat Dashboard? How do I get to this page?

Exibir comentário · Publicado 16 de ago. de 2022 · Adam Rowe

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Adam Rowe comentou,

Comentário na comunidade Developer - Zendesk SDKs

I'm having the same issue. Eric Nelson did you ever find a solution for André Santos's issue?

Exibir comentário · Publicado 16 de ago. de 2022 · Adam Rowe

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Adam Rowe comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Developer Platform

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Exibir comentário · Publicado 12 de ago. de 2022 · Adam Rowe

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