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Tamara Keratishvili
Entrou em 22 de set. de 2022
·
Última atividade em 10 de dez. de 2024
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Atividade mais recente por Tamara Keratishvili
Tamara Keratishvili comentou,
This is crucial for us. I'm already considering switching back to the old 2-scale CSAT due to the lack of clarity in the results with the 5-scale format.
Exibir comentário · Publicado 10 de dez. de 2024 · Tamara Keratishvili
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Tamara Keratishvili comentou,
I have created the report for 'requester waiting time', using these steps.
It shows all my tickets are above 10 days but this is not precise as some are created today and still have time to meet SLA (which is 3-5 days)
Exibir comentário · Publicado 08 de mai. de 2023 · Tamara Keratishvili
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