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Yuichi Migimatsu
Entrou em 21 de set. de 2022
·
Última atividade em 13 de fev. de 2025
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Atividade mais recente por Yuichi Migimatsu
Yuichi Migimatsu criou um artigo,
Problema
No painel do Chat, quando clico no link Criar ticket depois de suspender e remover a suspensão de um usuário, vejo o erro Falha ao criar o ticket do Zendesk Support .
Resolução
Quando o Espaço de trabalho do agente está ativado, você não pode criar um ticket de um chat se o usuário final foi suspenso quando solicitou o chat. Como alternativa, abra o Support e crie o ticket no Espaço de trabalho do agente.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Gerenciamento de tickets
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 04 de fev. de 2025 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu comentou,
ご投稿ありがとうございます。
申し訳ございません。本件について、いただいておりますチケットよりご回答させていただきました。
何卒よろしくお願いいたします。
Exibir comentário · Publicado 15 de dez. de 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu comentou,
フィルターで属性の値を選択したときにとりこぼしが起きるとのことご不便をおかけいたしております。
検証いたしましたところ、
「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし、「除外済み」→「すべて選択」を選択し、
その後新たなチケットがExploreのデータセットに追加された後、新たに追加された「テスト」を含むデータは除外設定されていない状態となることを確認いたしました。
こちらの状況に該当いたしますでしょうか。
この場合、再度「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし「除外済み」→「すべて選択」を行うことで「テスト」に該当する値を除外済みに設定いただけます。
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
Exibir comentário · Publicado 23 de nov. de 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu comentou,
本投稿について、サポートチームにもお問合せをいただいておりますので、サポートチケットよりご連絡をさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
Exibir comentário · Publicado 30 de out. de 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu comentou,
Exibir comentário · Publicado 19 de out. de 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu comentou,
既にお問合せをいただいている際は順次ご回答いたします。
Exibir comentário · Publicado 18 de jan. de 2023 · Yuichi Migimatsu
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