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Rita Stieģele

Entrou em 27 de jul. de 2022

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Última atividade em 08 de nov. de 2022

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ComentárioWorking with articles in the knowledge base

Hi!

How/where we could find code to add code to our theme to enable content tags?

Thanks!

/Rita

Exibir comentário · Publicado 08 de nov. de 2022 · Rita Stieģele

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Rita Stieģele comentou,

ComentárioTicket basics

Hello!

Is it possible to force (can not save edits) agents to enter one of the defined tags for specific ticket statuss? or remind agents to enter necessary tag?

We want to add a tag to pending tickets to indicate the reason of pending and create more automations based on this tag.

Thanks!

Exibir comentário · Publicado 08 de set. de 2022 · Rita Stieģele

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Rita Stieģele comentou,

ComentárioMeasuring success

Hello!

When I send satisfaction surway to a customer and he clicks on Good or Bad option, what happens next? Is there a place to leave a comment? Does ti require to log in for a customer? 

We are not yet using CSAT.

Thanks.

/Rita

Exibir comentário · Publicado 27 de jul. de 2022 · Rita Stieģele

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